Žádosti o vrácení předmětů a refundaci ve hře Fall Guys

Nákupy ve hře

Nákupem ve hře se označuje zakoupení jakéhokoli předmětu za herní měnu. Herní kosmetické doplňky můžete vrátit a můžete si nechat vrátit Kudos a Showbucks, které jste za ně zaplatili, až 3krát za kalendářní rok. Na vrácení předmětů, které splňují podmínky, máte 30 dní od nákupu.

Pokud chcete vrátit kosmetický doplněk, vytvořte si tiket pro podporu a náš zástupce vám s vrácením pomůže. Po odeslání žádosti o vrácení může trvat až 7 dní, než bude váš tiket zkontrolován.

Poznámka: Season Passy a skoky mezi úrovněmi nelze vrátit.

Nákupy za skutečné peníze

Vrácení skutečných peněz zahrnuje nákupy uskutečněné prostřednictvím jedné z platforem za peníze. S vrácením peněz vám mohou pomoci pouze tyto platformy. Kontaktujte platformu, kde byl nákup proveden, tam vám budou schopni pomoci.

• Epic Games
  • Pokud máte dotazy ohledně vrácení peněz z Epic Games Store, přečtěte si Zásady vracení peněz v Epic Games Store (Otevře se v novém panelu), kde najdete další informace.
• Nintendo
  • Nintendo nenabízí vrácení peněz za digitální obsah. Další informace naleznete v části: Vrácení peněz za staženou hru nebo DLC (špatná hra, hra se mi nelíbila, zakoupeno omylem) (Otevře se v novém panelu)
• Podpora PlayStation (Otevře se v novém panelu)
• Podpora Xbox (Otevře se v novém panelu)
• Podpora služby Steam (Otevře se v novém panelu)
• Podpora Xsolla (Otevře se v novém panelu)

Ještě jste neobdrželi zakoupené DLC předměty nebo balíček Showbucks? Projděte si část: Kde je ve hře Fall Guys moje DLC nebo balíček Showbucks?