Запросы на возврат средств в Fall Guys

Покупки в игре

Покупки в игре — это все предметы, приобретённые за игровую валюту. Игровые украшения можно вернуть и получить назад лавры и шмяксы 3 раза за календарный год. Если покупка подлежит возврату, его можно оформить в течение 30 дней после её совершения.

Если вы хотите вернуть купленное украшение, отправьте запрос в службу поддержки, и один из наших специалистов вам поможет. После оформления запроса на возврат его рассмотрение может занять до 7 дней.

Примечание: мы не возвращаем средства за покупку сезонного абонемента и пропуска ступеней славы.

Покупки за реальные деньги

В данном случае подразумевается возврат реальных денег за покупку, совершённую на одной из платформ. Оформить подобный возврат можно только через ту или иную платформу. Обратитесь в службу поддержки платформы, на которой была совершена покупка, и вам окажут необходимую помощь.

• Epic Games
  • Если вы хотите узнать, как вернуть средства за покупку, совершённую в Epic Games Store, ознакомьтесь с Политикой возврата средств Epic Games Store (Откроется в новой вкладке).
• Nintendo
  • Nintendo не предлагает возвраты за покупку цифрового контента. Дополнительную информацию можно найти в статье Refund for Downloaded Game or DLC (Wrong Game, Didn't Like Game, Accidental Purchase) (Откроется в новой вкладке) (на английском языке).
• Служба поддержки PlayStation (Откроется в новой вкладке)
• Служба поддержки Xbox (Откроется в новой вкладке)
• Служба поддержки Steam  (Откроется в новой вкладке)
• Служба поддержки Xsolla (Откроется в новой вкладке)

Не можете получить купленные предметы или наборы шмяксов? Вам поможет статья Куда подевались купленные дополнения или наборы шмяксов для Fall Guys?.