ฉันจะรวบรวมบันทึกสำหรับ Fall Guys บน PC ได้อย่างไร

เพื่อทำความเข้าใจปัญหาต่างๆ ด้านเทคนิค เราต้องใช้บันทึกของคุณในการช่วยหาทางออกที่ดีที่สุด ไฟล์บันทึกต่างๆ สร้างขึ้นโดยระบบของคุณหรือของเกม ไฟล์เหล่านี้สามารถช่วยแสดงปัญหาที่แท้จริงและวิธีแก้ไขปัญหาที่ดีที่สุดได้

โปรดรวบรวมบันทึกเหล่านี้หลังจากเกิดการหยุดทำงานทันที วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะรวมอยู่ในบันทึก

DxDiag

DxDiag (DirectX Diagnostic) เป็นเครื่องมือที่มาพร้อม Windows ซึ่งแสดงข้อมูลด้านเทคนิคเกี่ยวกับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ของคุณ ฝ่ายสนับสนุนของ Epic ใช้เครื่องมือนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสร้าง DxDiag:

1. กดปุ่ม Windows ค้างไว้บนคีย์บอร์ดของคุณ
2. กดปุ่ม R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run (ใช้งาน)
3. พิมพ์ dxdiag ในหน้าต่างป๊อปอัป
4. กดปุ่ม Enter
   เครื่องมือ DirectX Diagnostic จะถูกโหลดขึ้นมา
   หากมีหน้าต่างป็อปอัปที่ถามหาการลงชื่อดิจิทัลไดรเวอร์ ให้คลิก "ใช่" (Yes) เพื่อดำเนินการต่อ
5. คลิกปุ่ม บันทึกข้อมูลทั้งหมด (Save all information)
6. คลิกที่ปุ่ม บันทึก (Save)
   ไฟล์จะถูกบันทึกไปยังเดสก์ท็อปของคุณในชื่อ dxdiag.txt
7. คลิกที่ปุ่มออก (Exit)

กรุณาแนบไฟล์ dxdiag.txt บนเดสก์ท็อปของคุณไปยังตั๋วขอความช่วยเหลือ
หมายเหตุ: โปรดอย่ารวมไฟล์ในรูปแบบ ZIP หรือ RAR เนื่องจากเราไม่สามารถรับไฟล์ประเภทนี้ได้

หากคุณใช้ Mac โปรดไปที่เว็บไซต์ Apple System Information User Guide หน้าเว็บนี้จะอธิบายวิธีการดูข้อมูลระบบ Mac กรุณาถ่ายภาพหน้าจอและอัปโหลดรูปภาพไปยังตั๋วขอความช่วยเหลือ

MSInfo

MSInfo (Microsoft System Information) เป็นเครื่องมือที่มาพร้อม Windows ซึ่งเป็นไฟล์ที่แสดงข้อมูลเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ฝ่ายสนับสนุนของ Epic ใช้เครื่องมือนี้เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาด้านเทคนิค

1. กดปุ่ม Windows ค้างไว้
2. กดปุ่ม R
3. ในช่องค้นหาให้พิมพ์: msinfo32
4. กดปุ่ม Enter
5. คลิกที่ ไฟล์ (File) ที่มุมบนซ้ายของหน้าต่างใหม่
6. เลือก บันทึก (Save)
7. คลิก เดสก์ท็อป (Desktop) ที่คอลัมน์ด้านซ้ายมือ
8. พิมพ์ msinfo ในช่อง "ชื่อไฟล์ (File Name)"
9. คลิกที่ปุ่ม บันทึก (Save)

การดำเนินการนี้จะบันทึกไฟล์ที่ชื่อ msinfo บนเดสก์ท็อปของคุณ กรุณาแนบไฟล์นี้ไปกับตั๋วขอความช่วยเหลือของคุณ
หมายเหตุ: โปรดอย่ารวมไฟล์ในรูปแบบ ZIP หรือ RAR เนื่องจากเราไม่สามารถรับไฟล์ประเภทนี้ได้

บันทึกเกม Fall Guys

บันทึกเกม Fall Guys แสดงข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะการทำงานของแอป ซึ่งจะช่วยฝ่ายสนับสนุนของ Epic ในการวินิจฉัยปัญหา โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อค้นหาบันทึกเกม Fall Guys ของคุณ

1. คลิกที่ไอคอนโฟลเดอร์สีเหลืองที่มุมซ้ายล่าง
   ซึ่งจะเปิดหน้าต่าง File Explorer
2. คลิกที่ C:
3. คลิกที่ Users
4. คลิกที่ [ผู้ใช้]
   ผู้ใช้คือชื่อของผู้ใช้
5. คลิกที่ AppData
6. คลิกที่ LocalLow
7. คลิกที่ Mediatonic
8. คลิกที่ FallGuys_client
9. หา Player.log และ Player-prev.log

กรุณาแนบไฟล์เหล่านี้ไปยังตั๋วขอความช่วยเหลือ
หมายเหตุ: โปรดอย่ารวมไฟล์ในรูปแบบ ZIP หรือ RAR เนื่องจากเราไม่สามารถรับไฟล์ประเภทนี้ได้

ถ้าคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ที่ระบุไว้เหล่านี้ กรุณาไปที่เว็บไซต์ช่วยเหลือของ Microsoft: ดูไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ใน Windows (เปิดในแท็บใหม่)