Hoe los ik verbindingsproblemen met Fall Guys op?

Hoe los ik verbindingsproblemen met Fall Guys op?

Verbindingsproblemen kunnen zich op de volgende manieren voordoen:

  • Niet in te loggen
  • Kan niet downloaden of bijwerken
  • Foutcode ontvangen
  • Je kunt geen geschikte spelers zoeken of verbinding maken met games
  • Je kunt niet deelnemen aan andere groepen 

Als je problemen hebt met je verbinding, volg dan de onderstaande stappen:

  1. Controleer onze statuspagina (Wordt geopend op een nieuw tabblad) om te zien of er een bekend probleem is. 
    1. Als er een bekend probleem is, houd dan onze statuspagina en onze socialmediakanalen in de gaten voor updates totdat het probleem is opgelost.
    2. Als dit niet je probleem is, ga dan door naar de volgende stap.
  2. Als je een draadloze verbinding gebruikt, schakel dan over naar een bekabelde verbinding. Als dit je probleem niet oplost, ga dan door naar de volgende stap.

  3. De klok op je pc of console moet kloppen wanneer Epic Games verbinding maakt met servers. Synchroniseer je klok met een internet tijdserver en pas aan voor zomertijd door de stappen  voor je platform hieronder te volgen:

  4. Afhankelijk van de configuratie kan je firewall of antivirussoftware voorkomen dat je game verbinding maakt met internet. Je kunt proberen om het als uitzondering toe te voegen aan je antivirussoftware en firewall.
    • Als je Windows Defender gebruikt, kun je deze instructies volgen: https://support.microsoft.com/en-us/windows/add-an-exclusion-to-windows-security-811816c0-4dfd-af4a-47e4-c301afe13b26
    • Voor andere antivirusprogramma's kun je de website van de fabrikant raadplegen voor instructies. Als het toevoegen van Fall Guys als uitzondering aan je firewall of antivirusprogramma je probleem niet verhelpt, ga dan door naar de volgende stap.

  5. Je DNS aanpassen kan de connectiviteit en prestaties verbeteren. Er zijn twee aanbevolen DNS-services. Hieronder vind je de volgende links met instructies over hoe je je DNS kunt wijzigen:

  6. Als je alle bovenstaande methoden hebt geprobeerd en er geen verbetering is opgetreden. Vermeld de onderstaande informatie en dien een ondersteuningsticket in, zodat ons team je verder kan helpen.