Hur felsöker jag Fall Guys anslutningsproblem?

Hur felsöker jag Fall Guys anslutningsproblem?

Anslutningsproblem kan visa sig på följande sätt:

  • Kan inte logga in
  • Kan inte ladda ner eller uppdatera
  • Får en felkod
  • Du kan inte matcha eller ansluta till matcher
  • Du kan inte gå med i andra grupper. 

Om du har problem med din anslutning, följ stegen nedan:

  1. Kolla vår statussida (Öppnas i en ny flik) för att se om det finns ett känt problem. 
    1. Om det finns ett känt problem, håll koll på vår statussida och våra sociala mediekonton för uppdateringar tills problemet är löst.
    2. Om du inte har det här problemet fortsätter du till nästa steg.
  2. Om du använder en trådlös anslutning, byt till en trådbunden anslutning. Om det här inte löser ditt problem går du vidare till nästa steg.

  3. Klockan på din dator eller konsol måste vara korrekt för att Epic Games ska kunna ansluta till servrarna. Synkronisera din klocka med en internettidsserver och justera för sommartid genom att följa stegen  för din plattform nedan:

  4. Din brandvägg eller ditt antivirusprogram kan blockera spelet från att ansluta till internet, beroende på hur det är konfigurerat. Du kan prova att lägga till det som ett undantag i ditt antivirusprogram och din brandvägg.
    • Om du använder Windows Defender kan du följa de här instruktionerna: https://support.microsoft.com/en-us/windows/add-an-exclusion-to-windows-security-811816c0-4dfd-af4a-47e4-c301afe13b26
    • För andra antivirusprogram kan du se tillverkarens webbplats för instruktioner. Om problemet kvarstår efter att du har lagt till Fall Guys som ett undantag i din brandvägg eller ditt antivirusprogram, fortsätt till nästa steg.

  5. Att justera din DNS kan förbättra anslutning och prestanda. Det finns två rekommenderade DNS-tjänster. Nedan hittar du följande länkar med instruktioner om hur du ändrar din DNS:

  6. Om du har provat alla metoderna ovan och det inte har skett någon förbättring. Bifoga informationen nedan och skicka in en supportbegäran så att vårt team kan hjälpa dig vidare.