Hvordan fejlfinder jeg forbindelsesproblemer i Fall Guys?

Hvordan fejlfinder jeg forbindelsesproblemer i Fall Guys?

Forbindelsesproblemer kan vise sig på følgende måder:

  • Kan ikke logge ind
  • Kan ikke downloade eller opdatere
  • Får en fejlkode
  • Kan ikke deltage i matchmaking eller oprette forbindelse til spil
  • Kan ikke deltage i andre grupper 

Hvis du oplever problemer med din forbindelse, skal du følge trinnene nedenfor:

  1. Tjek vores statusside (Åbnes i en ny fane) for at se, om der er et kendt problem. 
    1. Hvis der er et kendt problem, skal du holde øje med vores statusside og vores sociale mediekonti for opdateringer, indtil problemet er løst.
    2. Hvis dette ikke er dit problem, skal du fortsætte til næste trin.
  2. Hvis du bruger en trådløs forbindelse, skal du skifte til en kablet forbindelse. Hvis dette ikke løser dit problem, skal du gå videre til næste trin.

  3. Uret på din enhed eller konsol skal passe, for at Epic Games kan oprette forbindelse til servere. Synkroniser dit ur med en internettidsserver, og juster for sommertid ved at følge trinene for din platform nedenfor:

  4. Din firewall eller dit antivirusprogram kan forhindre dit spil i at oprette forbindelse til internettet, afhængigt af hvordan det er konfigureret. Du kan prøve at tilføje det som en undtagelse i dit antivirusprogram og din firewall.
    • Hvis du bruger Windows Defender, kan du følge denne vejledning: https://support.microsoft.com/en-us/windows/add-an-exclusion-to-windows-security-811816c0-4dfd-af4a-47e4-c301afe13b26
    • For andre antivirusprogrammer skal du se producentens webside for instruktioner. Hvis tilføjelse af Fall Guys som en undtagelse til din firewall eller antivirus ikke løser dit problem, skal du gå videre til næste trin.

  5. Justering af din DNS kan forbedre forbindelse og ydeevne. Der er to anbefalede DNS-tjenester. Her er følgende links med vejledning til, hvordan du ændrer din DNS:

  6. Hvis du har prøvet alle ovenstående metoder, og der ikke er sket nogen forbedring. Medtag nedenstående oplysninger, og indsend en supportanmodning, så vores team kan hjælpe dig yderligere.