Jak rozwiązywać problemy z połączeniem w grze Fall Guys?

Problemy z połączeniem mogą się objawiać w następujący sposób:

• Brak możliwości logowania się
• Brak możliwości pobierania lub aktualizacji
• Wyświetlanie kodu błędu
• Brak możliwości wyszukiwania gry lub dołączania do meczów
• Brak możliwości dołączenia do innych drużyn 

Jeśli masz problemy z połączeniem, wykonaj kroki opisane poniżej:

1. Zajrzyj na naszą stronę z aktualnościami (Otwiera się w nowej karcie), aby sprawdzić, czy ten problem został już przez nas wcześniej zaobserwowany. 
   1. Jeżeli problem jest nam już znany, śledź naszą stronę z aktualnościami i nasze konta w mediach społecznościowych i monitoruj najnowsze informacje w tej sprawie, dopóki nie pojawi się rozwiązanie.
   2. Jeżeli problem nie został wcześniej zaobserwowany, przejdź do kolejnego kroku.
2. Jeżeli korzystasz z połączenia bezprzewodowego, przejdź na połączenie za pomocą kabla. Jeżeli to nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

3. Zegar PC lub konsoli musi być prawidłowo ustawiony, aby Epic Games mogło połączyć się z serwerami. Zsynchronizuj swój zegar z internetowym serwerem czasu i dostosuj go do czasu letniego, wykonując kroki opisane poniżej dla twojej platformy:

   • Windows − Postępuj zgodnie z zaleceniami artykułu działu pomocy Microsoft: Jak ustawić czas i strefę czasową (Otwiera się w nowej karcie)

   • PlayStation − Postępuj zgodnie z zaleceniami artykułu działu pomocy PlayStation: Data i godzina (Otwiera się w nowej karcie)

   • Xbox − Postępuj zgodnie z zaleceniami artykułu działu pomocy Xbox: Ustawienia systemowe konsoli Xbox > Czas (Otwiera się w nowej karcie)

   • Nintendo Switch − Postępuj zgodnie z zaleceniami artykułu działu pomocy Nintendo: Jak zmienić datę i godzinę na Nintendo Switch
     Jeśli zsynchronizowanie zegara nie rozwiązało problemu, wykonaj kolejny krok.

4. Twoja zapora sieciowa lub program antywirusowy mogą ze względu na swoją konfigurację blokować połączenie Fall Guys z internetem. Spróbuj dodać Fall Guys jako wyjątek w swoim programie antywirusowym i swojej zaporze sieciowej.
   • Jeżeli korzystasz z Windows Defender, możesz skorzystać z tych instrukcji: https://support.microsoft.com/pl-pl/windows/ochrona-przed-wirusami-i-zagro%C5%BCeniami-w-aplikacji-zabezpieczenia-windows-1362f4cd-d71a-b52a-0b66-c2820032b65e
   • W przypadku innego programu antywirusowego, poszukaj instrukcji na stronie jego producenta. Jeśli dodanie Fall Guys jako wyjątku do zapory sieciowej lub programu antywirusowego nie rozwiązuje problemu, przejdź do następnego kroku.

5. Zmiana systemu DNS może poprawić połączenie i wydajność. Poniżej znajdziesz linki do dwóch zalecanych systemów DNS z instrukcjami dotyczącymi zmiany systemu:

   • GoogleDNS (Otwiera się w nowej karcie)

   • CloudflareDNS  (Otwiera się w nowej karcie)
     Jeżeli zmiana DNS nie rozwiązuje problemu, przejdź do następnego kroku.

6. Jeśli powyższe czynności nie pomogły, Załącz poniższe informacje i prześlij zgłoszenie do działu pomocy, aby nasz zespół mógł ci dalej pomóc.
   • Czynności, które zostały już podjęte w celu rozwiązania problemu
   • Identyfikator gry/działu pomocy lub Steam ID
   • Kraj
   • DxDiag (Otwiera się w nowej karcie)
   • MSInfo (Otwiera się w nowej karcie)
   • Logi z gry
   • Prześlij wynik polecenia Ping
   • Prześlij zrzut ekranu z testem prędkości
   • Rodzaj urządzenia
   • Data i czas wystąpienia błędu
   • (Opcjonalne) Nagranie wideo obrazujące błąd