كيف يمكنني جمع السجلّات للعبة Fall Guys على الكمبيوتر الشخصي؟

لفهم المشكلات الفنية، سنحتاج إلى ملفات السجل للمساعدة على إيجاد أفضل حل. تعد ملفات السجل ملفات تم إنشاؤها بواسطة نظامك أو اللعبة. يمكن أن تساعد هذه الملفات في إظهار المشكلة بالتحديد وتوضح كيفية إصلاحها على أفضل وجه.

يُرجى التأكد من جمع هذه السجلات فور حدوث عطل. سيضمن ذلك وجود رسائل الخطأ في السجلات.

DxDiag

DxDiag (برنامج تشخيص DirectX) هي أداة تأتي مع Windows. تعرض هذه الأداة معلومات فنية عن البرامج الموجودة على الكمبيوتر الخاص بك. يستخدم فريق دعم Epic ذلك للمساعدة في إصلاح المشكلات الفنية. استخدم الخطوات أدناه لتوليد DxDiag:

1. اضغط باستمرار على مفتاح Windows على لوحة المفاتيح.
2. اضغط على مفتاح R لفتح نافذة تشغيل.
3. في النافذة المنبثقة، اكتب: dxdiag.
4. اضغط على مفتاح Enter.
   وسيتمّ تحميل أداة تشخيص DirectX.
   إذا كانت هناك نافذة منبثقة تسأل عن التوقيع الرقمي لبرنامج التشغيل، فانقر على "نعم" للمتابعة.
5. انقر فوق زر حفظ جميع المعلومات.
6. انقر على الزر حفظ
   وسيتمّ حفظ الملف على سطح مكتبك باسم dxdiag.txt
7. انقر فوق زر خروج.

يُرجى إرفاق ملف dxdiag.txt الموجود على سطح المكتب بتذكرة الدعم.
ملاحظة: يُرجى عدم ضغط ملفاتك بصيغة ZIP أو RAR، فلا يمكننا قبول أنواع الملفات هذه.

إذا كنت تستخدم جهاز Mac، يُرجى زيارة موقع دليل مستخدمي معلومات نظام Apple. تشرح هذه الصفحة كيفية عرض معلومات نظام Mac. نرجو تسجيل لقطة شاشة مع تضمين الصورة في تذكرة الدعم.

MSInfo

MSInfo (معلومات نظام Microsoft) هي أداة تأتي مع Windows. إنه ملف يعرض معلومات حول الأجهزة الموجودة على الكمبيوتر الخاص بك. يستخدم فريق دعم Epic ذلك للمساعدة في إصلاح المشكلات الفنية.

1. اضغط باستمرار على مفتاح Windows.
2. اضغط على مفتاح R.
3. اكتب msinfo32 في خانة البحث
4. اضغط على زر إدخال
5. في الزاوية العلوية اليمنى من النافذة الجديدة، انقر فوق ملف.
6. حدد حفظ
7. في العمود الأيسر، انقر فوق سطح المكتب.
8. في حقل اسم الملف، اكتب msinfo.
9. انقر فوق زر الحفظ

سيؤدي ذلك إلى حفظ ملف يُسمّى MSInfo على سطح المكتب الخاص بك. يُرجى إرفاق هذا الملف بتذكرة الدعم.
ملاحظة: يُرجى عدم ضغط ملفاتك بصيغة ZIP أو RAR، فلا يمكننا قبول أنواع الملفات هذه.

سجلات لعبة Fall Guys

تعرض سجلات لعبة Fall Guys بيانات حول كيفية أداء التطبيق. يساعد ذلك فريق دعم Epic على تشخيص المشكلات. استخدم الخطوات أدناه لتحديد موقع سجلات لعبة Fall Guys الخاصة بك:

1. في الزاوية السفلية اليسرى، انقر على أيقونة المجلد الأصفر.
   سيؤدي ذلك إلى فتح مستكشف الملفات
2. انقر فوق C:‎.
3. انقر فوق Users.
4. انقر على [المستخدم].
   تشير عبارة "المستخدم" إلى اسم المستخدم
5. انقر فوق AppData.
6. انقر فوق LocalLow.
7. انقر فوق Mediatonic.
8. انقر فوق FallGuys_client.
9. حدد موقع Player.log و Player-prev.log.

يُرجى إرفاق هذه الملفات بتذكرة الدعم الخاصة بك.
ملاحظة: يُرجى عدم ضغط ملفاتك بصيغة ZIP أو RAR، فلا يمكننا قبول أنواع الملفات هذه.

إذا لم تظهر أيٍّ من المجلدات المُدرَجة، يُرجى الانتقال إلى موقع مساعدة Microsoft هذا: عرض الملفات والمجلدات المخفية في Windows. (يفتح في علامة تبويب جديدة).