Wie behebe ich Verbindungsprobleme bei Fall Guys?

Wie behebe ich Verbindungsprobleme bei Fall Guys?

Verbindungsprobleme können sich auf folgende Weise bemerkbar machen:

  • Du kannst dich nicht anmelden.
  • Du kannst weder herunterladen noch aktualisieren.
  • Du erhältst eine Fehlermeldung.
  • Die Spielsuche oder die Verbindung zu Spielen funktioniert.
  • Du kannst keiner Gruppe beitreten. 

Wenn du Probleme mit deiner Verbindung hast, befolge bitte die nachfolgenden Schritte:

  1. Sieh auf unserer Statusseite (Wird in einem neuen Tab geöffnet) nach, ob dort eine Störung gelistet ist. 
    1. Falls dort eine Störung gelistet ist, kannst du dich auf unserer Statusseite und unseren Social-Media-Konten über die aktuelle Lage informieren, bis das Problem behoben ist.
    2. Wenn keine Störung vorliegt, fahre bitte mit dem nächsten Schritt fort
  2. Falls du eine drahtlose Verbindung verwendest, wechsle zu einer kabelgebundenen Verbindung. Wenn sich das Problem auf diese Weise nicht beheben lässt, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

  3. Die Uhrzeit auf deinem PC oder deiner Konsole muss korrekt sein, damit Epic Games eine Verbindung zu den Servern herstellen kann. Synchronisiere die Uhr mit einem Zeitserver im Internet und passe sie mit den folgenden Schritten (je nach Plattform) an Sommer- oder Winterzeit an:

  4. Je nach Konfiguration deiner Firewall oder deines Antivirenprogramms kann es sein, dass Fall Guys keine Verbindung zum Internet herstellen kann. Du kannst versuchen, für Fall Guys eine Ausnahme in deinem Antivirusprogramm und deiner Firewall hinzuzufügen.
    • Falls du Windows Defender verwendest, kannst du diese Anleitung benutzen: https://support.microsoft.com/de-de/windows/viren-und-bedrohungsschutz-in-der-windows-sicherheit-app-1362f4cd-d71a-b52a-0b66-c2820032b65e
    • Nutzt du ein anderes Antivirusprogramm, findest du die Anweisungen auf der Website des Herstellers. Falls das Hinzufügen einer Ausnahme für Fall Guys dein Problem nicht behebt, fahre mit dem nächsten Schritt fort.

  5. Ein Wechsel des DNS kann zu besserer Verbindung und Leistung deines Internetzugangs führen. Es gibt zwei verschiedene DNS-Dienste, die wir dir empfehlen können, wenn du Verbindungprobleme hast. Nachstehend findest du die Links mit Anweisungen dazu, wie du dein DNS änderst:

  6. Wenn du alle diese Möglichkeiten ausprobiert hast und weiterhin Verbindungsprobleme auftreten, Füge die nachstehenden Informationen hinzu und sende uns eine Support-Anfrage, damit unser Team dir weiterhelfen kann.
    • Schritte, die du bereits durchgeführt hast, um das Problem zu beheben
    • Spiel-/Support- oder Steam-ID
    • Land
    • DxDiag (Wird in einem neuen Tab geöffnet)
    • MSInfo
    • Spielprotokolle
    • Ergebnis des Ping-Befehls
    • Screenshot des Tests der Verbindungsgeschwindigkeit bereitstellen
    • Gerätetyp
    • Datum und Uhrzeit, wann der Fehler aufgetreten ist
    • (Optional) Video