계정이 1레벨로 초기화되었고 진행 상황이 사라졌습니다. 계정이 삭제된 건가요?

이러한 일이 발생한 원인이 무엇인가요?

잘못된 계정으로 로그인했거나, 콘솔 계정이 에픽게임즈 계정에서 연결이 해제된 것 같습니다.

모든 저장 데이터 및 진행도는 연결된 콘솔 계정이 아닌 에픽게임즈 계정에 보관됩니다.
콘솔 계정이 에픽게임즈 계정과 연결이 해제된 경우, 다음번에 콘솔에서 플레이하려 시도하면 에픽게임즈 계정을 사용할 수 없습니다. 게임에서 에픽게임즈 계정에 로그인하거나 새로운 에픽게임즈 계정을 만들라는 메시지가 표시됩니다.

로그인하지 않기로 선택하면 데이터 및 진행도가 없는 새로운 에픽게임즈 계정을 생성합니다. 새로운 계정으로 플레이할 수 있지만, 기존 진행도는 이용할 수 없습니다.
이 문제는 콘솔 계정을 에픽게임즈 계정에 다시 연결함으로써 해결할 수 있습니다.

잘못된 에픽게임즈 계정에 로그인 중입니다

예상한 계정이 아닌 다른 계정으로 로그인하고 있을 가능성이 있습니다. 에픽게임즈 계정과 연결된 이메일 주소를 사용하고 있는지 확인하세요. 에픽게임즈 계정에 연결되어 있는 외부 계정을 이용해 로그인을 시도해 볼 수도 있습니다. 

콘솔 계정의 연결이 해제되었습니다. 계정을 다시 연결하세요.

콘솔 계정을 다시 연결하고 이 문제를 해결하려면 4단계를 거쳐야 합니다.

1. 콘솔 계정으로 로그인하고 에픽게임즈 계정 등록하기
2. 이메일 주소를 인증합니다.
3. 데이터가 없는 계정에서 콘솔 계정의 연결을 해제합니다. 
4. 원하는 에픽게임즈 계정에 콘솔 계정을 연결합니다.

콘솔 계정으로 로그인하고 에픽게임즈 계정 등록하기

먼저, 새로 생성한 에픽게임즈 계정에서 콘솔 계정 연결을 해제할 수 있도록 계정을 등록해야 합니다. 

1. 데스크톱 컴퓨터에서 에픽게임즈 홈페이지 (새 탭에서 열립니다)로 이동한 후 로그아웃 상태인지 확인합니다. 
2. 로그인을 클릭합니다.
3. 에픽에 연결하고자 하는 콘솔 아이콘을 클릭합니다. 에픽 게임 플레이에 사용하려는 콘솔을 선택해야 합니다. 로그아웃한 뒤, 계정을 등록하라는 메시지가 표시됩니다.
4. 에픽게임즈 계정을 등록하고 필수 항목을 모두 작성합니다. 이후 변경 사항 저장을 클릭합니다.

이메일 주소를 인증합니다.

에픽게임즈 계정에서 이메일 주소를 확인하는 방법에서 자세한 단계를 참조하세요.

데이터가 없는 계정에서 콘솔 계정의 연결을 해제합니다.

이메일 인증이 완료되면 등록한 에픽게임즈 계정에서 콘솔 계정 연결을 해제할 수 있습니다. 이후 데이터가 있는 에픽게임즈 계정에 콘솔 계정을 연결하면 됩니다. 

에픽게임즈 계정에 연결되어 있는 콘솔을 어떻게 해제하나요?에서 자세한 단계를 참조하세요.

원하는 에픽게임즈 계정에 콘솔 계정을 연결합니다.

이후 데이터가 있는 에픽게임즈 계정에 콘솔 계정을 다시 연결할 수 있습니다.

1. 메뉴 바에서 표시명을 선택합니다.  드롭다운에서 로그아웃을 클릭합니다.
2. 에픽게임즈 홈페이지 (새 탭에서 열립니다)에서 나가지 않은 상태에서 로그인(또는 실루엣 아이콘)을 클릭합니다. 
3. 방금 연결을 해제한 콘솔의 로그인 옵션을 선택한 후 로그인합니다. 
4. 기존 계정에 연결을 선택합니다.
5. 콘솔을 연결하려면 에픽게임즈 계정의 이메일과 암호로 로그인합니다.

이제 등록한 에픽게임즈 계정이 콘솔에 연결되었습니다. 다음에 플레이할 때, 모든 진행 상황과 구매 내역이 표시될 것입니다.

위의 모든 단계를 완료했지만 여전히 진행 상황이 보이지 않고 올바른 계정에 로그인했다고 확신하는 경우, 지원 티켓을 제출해 주세요. 저희 팀이 도와드리겠습니다.