ฉันถูกรีเซ็ตเป็นเลเวล 1 และความคืบหน้าของฉันหายไป บัญชีของฉันถูกลบหรือไม่?

ปัญหานี้เกิดขึ้นได้อย่างไร?

คุณอาจจะเข้าสู่ระบบผิดบัญชี หรือบัญชีคอนโซลของคุณถูกยกเลิกการเชื่อมกับบัญชี Epic Games ของคุณแล้ว

บัญชี Epic Games ของคุณจะเก็บข้อมูลที่บันทึกทั้งหมดและความคืบหน้า ไม่ใช่บัญชีคอนโซลที่เชื่อมต่ออยู่
หากบัญชีคอนโซลของคุณถูกยกเลิกการเชื่อมกับบัญชี Epic Games ครั้งถัดไปที่คุณพยายามเข้าเล่นบนคอนโซล คุณจะไม่สามารถใช้งานบัญชี Epic Games ของคุณได้ เกมจะแจ้งให้คุณลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชี Epic Games ใหม่

การเลือกไม่เข้าสู่ระบบจะสร้างบัญชี Epic Games ใหม่ที่ไม่มีข้อมูลและความคืบหน้า คุณสามารถเล่นด้วยบัญชีใหม่ได้ แต่ความคืบหน้าของคุณจะไม่ปรากฏ
คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยเชื่อมต่อบัญชีคอนโซลกับบัญชี Epic Games ของคุณอีกครั้ง

คุณลงชื่อเข้าใช้ผิดบัญชี

เป็นไปได้ว่าคุณกำลังเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ต่างจากบัญชีที่คุณคิดไว้ว่าจะใช้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมต่อกับบัญชี Epic Games ของคุณ คุณยังสามารถลองเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีภายนอกที่คุณแน่ใจว่าถูกเชื่อมกับบัญชี Epic Games ของคุณได้เช่นกัน 

บัญชีคอนโซลของคุณถูกยกเลิกการเชื่อมโยง, เชื่อมโยงบัญชีของคุณอีกครั้ง

มีสี่ขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อเชื่อมบัญชีคอนโซลของคุณอีกครั้งและแก้ไขปัญหาดังกล่าว:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีคอนโซลและลงทะเบียนบัญชี Epic Games ของคุณ
2. ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ
3. ยกเลิกการเชื่อมบัญชีคอนโซลจากบัญชีที่ไม่มีข้อมูล 
4. เชื่อมบัญชีคอนโซลเข้ากับบัญชี Epic Games ที่ต้องการ

ลงชื่อเข้าใช้บัญชีคอนโซลและลงทะเบียนบัญชี Epic Games ของคุณ

ก่อนอื่นคุณต้องลงทะเบียนบัญชีเพื่อที่จะสามารถยกเลิกการเชื่อมบัญชีคอนโซลจากบัญชี Epic Games ที่สร้างใหม่ได้ 

1. บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของคุณ ให้ไปที่หน้าแรก Epic Games (เปิดในแท็บใหม่) และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ออกจากระบบแล้ว 
2. คลิกที่ SIGN IN (ลงชื่อเข้าใช้)
3. คลิกที่ไอคอนของคอนโซลที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับ Epic คุณควรเลือกคอนโซลที่คุณใช้เพื่อเล่นเกมของ Epic คุณจะได้รับข้อความแจ้งเตือนให้ลงทะเบียนบัญชีของคุณหลังจากลงชื่อเข้าใช้แล้ว
4. ลงทะเบียนบัญชี Epic Games ของคุณ แล้วป้อนข้อมูลในช่องที่กำหนดทั้งหมดให้ครบถ้วน จากนั้นคลิก SAVE CHANGES (บันทึกการเปลี่ยนแปลง)

ยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณ

อ้างอิงจากวิธียืนยันที่อยู่อีเมลในบัญชี Epic Games ของคุณ สำหรับขั้นตอนโดยละเอียด

ยกเลิกการเชื่อมบัญชีคอนโซลจากบัญชีที่ไม่มีข้อมูล

เมื่อยืนยันอีเมลเรียบร้อยแล้ว คุณจะสามารถยกเลิกการเชื่อมบัญชีคอนโซลของคุณจากบัญชี Epic Games ที่คุณลงทะเบียนไว้ได้ จากนั้นคุณจะสามารถเชื่อมบัญชีคอนโซลเข้ากับบัญชี Epic Games ที่ต้องการที่มีข้อมูลของคุณได้ 

อ้างอิงจากฉันจะยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชีคอนโซลจากบัญชี Epic Games ของฉันได้อย่างไร? สำหรับขั้นตอนโดยละเอียด

เชื่อมบัญชีคอนโซลเข้ากับบัญชี Epic Games ที่ต้องการ

เมื่อยกเลิกการเชื่อมกับคอนโซลแล้ว คุณจะสามารถเชื่อมบัญชีคอนโซลเข้ากับบัญชี Epic Games ที่ต้องการที่มีข้อมูลของคุณได้อีกครั้ง

1. เลือกนามแฝงในแถบเมนู  ในเมนูตัวเลือก ให้คลิก SIGN OUT (ออกจากระบบ)
2. ไปที่หน้าแรก Epic Games (เปิดในแท็บใหม่) แล้วคลิก SIGN IN (ลงชื่อเข้าใช้) (หรือไอคอนภาพเงา) 
3. เลือกตัวเลือกเข้าสู่ระบบสำหรับคอนโซลที่คุณเพิ่งยกเลิกการเชื่อม และเข้าสู่ระบบ 
4. เลือก Link to an Existing Account (เชื่อมเข้ากับบัญชีที่มีอยู่)
5. ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้อีเมลและรหัสผ่านของบัญชี Epic Games ที่คุณต้องการเชื่อมเข้ากับคอนโซล

ตอนนี้บัญชี Epic Games ที่ลงทะเบียนไว้ของคุณได้เชื่อมกับคอนโซลของคุณแล้ว ในครั้งถัดไปที่คุณเล่น คุณจะเห็นความคืบหน้าและการซื้อทั้งหมดของคุณ

หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว และยังไม่เห็นความคืบหน้าในการเล่นของคุณ แต่คุณมั่นใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง โปรดส่งตั๋วสนับสนุน และทีมของเราจะช่วยเหลือคุณ