我被重置为1级，且进度消失。我的账户被删除了吗？

为何会发生这种事？

你可能登录了错误的账户，或你的主机账户已与Epic Games账户解除关联。

您的 Epic Games 账户存储着您所有的游戏数据和进度，而非您关联的主机账户。
如果主机账户与Epic Games账户解除关联，下次在主机端尝试启动游戏时，你将无法使用Epic Games账户。游戏会提示您登录或创建一个新的 Epic Games 账户。

如果选择不登录，将会创建一个不包含任何数据和进度的新 Epic Games 账户，您可以在新账户上游玩，但您的进度将无法使用。
重新关联主机账户与Epic Games账户，即可解决这个问题。

您正在登录错误的账户

你可能登入了另一个账户，而不是你原本想登录的那个账户。请确认你使用的是与Epic Games账户关联的邮箱地址。你也可以尝试使用已关联到Epic Games账户的第三方账户进行登录。 

您的主机账户已取消关联，请重新关联您的账户

要重新连接你的主机账户并解决此问题，需要完成以下四个步骤：

1. 登录主机账户并注册Epic Games账户
2. 验证邮箱
3. 解除主机账户与无数据账户的关联 
4. 将主机账户与所需Epic Games账户关联

登录主机账户并注册Epic Games账户

第一步是注册账户，这样才能将主机账户与新生成的Epic Games账户解除关联。 

1. 在电脑端访问Epic Games主页 (在新选项卡中打开)，并确保你已登出。 
2. 点击登录。
3. 点击要关联到Epic的主机图标。选择你用来运行Epic游戏的主机。登录后，系统会提示你注册账户。
4. 注册Epic Games账户，填写所有必填字段。然后点击保存变更。

验证邮箱

请查看如何验证你的Epic Games账户电子邮件地址，了解详细操作步骤

解除主机账户与无数据账户的关联

邮箱通过验证后，便可以将你的主机账户与注册的Epic Games账户解除关联。然后，就可以关联主机账户与存有数据的Epic Games账户。 

请参阅如何取消主机帐户与 Epic Games 帐户的关联？， 了解详细操作步骤

将主机账户与所需Epic Games账户关联

解除主机关联后，就可以将主机账户与存有数据的Epic Games账户重新关联。

1. 在菜单栏中选择你的显示名称。  在下拉菜单中，点击登出。
2. 不要离开Epic Games主页 (在新选项卡中打开)，点击登录（或点击剪影图标）。 
3. 选择与你刚解除关联的主机相对应的登录方式，并登录。 
4. 选择关联至已有账户。
5. 输入你想与主机关联的Epic Games账户的邮箱和密码，完成登录。

你注册的Epic Games账户现在已与主机关联。下次游戏时，原有进度和购买记录将重新显示。

如果您已完成上述所有步骤，但仍无法看到您的进度，且确定您登录的是正确的账户，请提交支持工单，我们的团队将为您提供帮助。