Am fost resetat la nivelul 1 și progresul meu a dispărut. Mi-a fost șters contul?

Cum s-a putut întâmpla așa ceva?

Probabil te conectezi la contul greșit sau contul tău de consolă a fost dezasociat de la contul Epic Games.

Contul tău Epic Games este locul în care îți stochezi toate datele salvate și tot progresul, nu este contul tău asociat consolei.
În cazul în care contul tău de consolă este dezasociat de la contul tău Epic Games, data viitoare când vei încerca să te joci pe consolă, nu vei putea utiliza contul Epic Games. Jocul îți solicită să te conectezi sau să creezi un cont Epic Games nou.

Alegerea de a nu te conecta creează un nou cont Epic Games care nu are date și progres, poți juca pe noul cont, dar progresul tău nu va fi disponibil.
Poți rezolva această problemă prin asocierea din nou a contului tău de consolă la contul tău Epic Games.

Te conectezi la contul greșit

Este posibil să te conectezi la un alt cont decât la cel la care te așteptai. Asigură-te că folosești adresa de e-mail asociată contului tău Epic Games. Poți încerca și să te conectezi folosind un cont extern despre care știi că e asociat la contul tău Epic Games. 

Contul tău de consolă a fost deconectat, reconectează-ți contul

Sunt patru pași pe care trebuie să-i urmezi pentru a-ți asocia din nou contul de consolă și a rezolva problema:

1. Conectează-te la contul tău de consolă și înregistrează-ți contul Epic Games
2. Confirmă adresa de e-mail
3. Dezasociază contul de consolă de la contul fără date
4. Asociază contul tău de consolă la contul Epic Games dorit

Conectează-te la contul tău de consolă și înregistrează-ți contul Epic Games

Mai întâi, trebuie să-ți înregistrezi contul ca să poți apoi dezasocia contul de consolă de la noul cont Epic Games creat. 

1. Pe computerul desktop, accesează pagina principală Epic Games (Se deschide într-o filă nouă) și asigură-te că ești deconectat(ă). 
2. Dă clic pe CONECTEAZĂ-TE.
3. Dă clic pe pictograma consolei pe care vrei s-o conectezi la Epic. Ar trebui să-ți alegi consola pe care joci un joc Epic. Ți se va solicita să-ți înregistrezi contul după ce te conectezi.
4. Înregistrează-ți contul Epic Games, completând toate câmpurile obligatorii. Apoi dă clic pe SALVEAZĂ MODIFICĂRILE.

Confirmă adresa de e-mail

Consultă Cum să-ți verifici adresa de e-mail în contul tău Epic Games pentru pași detaliați.

Dezasociază contul de consolă de la contul fără date

După ce e-mailul a fost verificat, poți dezasocia contul de consolă de contul Epic Games înregistrat. Apoi, poți asocia contul de consolă la contul Epic Games care conține datele tale. 

Consultă Cum dezasociez contul de consolă de la contul Epic Games? pentru pași detaliați.

Asociază contul tău de consolă la contul Epic Games dorit

După ce consola este dezasociată, poți reasocia contul de consolă la contul Epic Games care conține datele tale.

1. Selectează numele tău afișat în bara de meniu.  În meniul vertical, dă clic pe DECONECTEAZĂ-TE.
2. Rămâi pe pagina principală Epic Games (Se deschide într-o filă nouă) și dă clic pe CONECTEAZĂ-TE (sau pe pictograma siluetă). 
3. Selectează opțiunea de conectare pentru consola pe care tocmai ai dezasociat-o și conectează-te.
4. Selectează Asociere la un cont existent.
5. CONECTEAZĂ-TE folosind adresa de e-mail și parola contului Epic Games pe care vrei să îl asociezi cu consola.

Contul tău Epic Games înregistrat este acum asociat la consolă. Data viitoare când te joci, ar trebui să vezi întregul tău progres și toate achizițiile tale.

Dacă ai parcurs toți pașii de mai sus și tot nu poți vedea progresul tău, dar ești sigur că te-ai conectat la contul corect, trimite o solicitare de asistență și echipa noastră te va ajuta.