لماذا لم أستلم مكافآت (drops) Twitch الخاصة بي؟

يمكنك كسب مكافآت داخل اللعبة عبر مشاهدة البث الرسمي للعبة أو عبر مشاهدة أي قناة Twitch مدعومة بالمكافآت. إذا أكملت المتطلبات المحددة من قِبل Twitch للفوز بالمكافآت لكنك لا تزال لا تراها في اللعبة، نوصيك بإجراء جميع عمليات التحقق أدناه.

1. استلام المكافآت على Twitch:
   • عبر حساب Twitch الخاص بك، تأكد من استلام المكافآت للعبة المرغوبة بشكل صحيح.
   • يمكنك اتباع هذا الدليل الرسمي من Twitch للاطلاع على التفاصيل: كيفية كسب الإسقاطات (يفتح في علامة تبويب جديدة)
2. لإلغاء ربط Twitch وربطه بحساب Epic Games الخاص بك مرة أخرى:
   1. لإلغاء الربط، اتبع كيف ألغي ربط ملف Twitch التعريفي بحساب Epic Games الخاص بي؟
   2. لإعادة الربط، اتبع كيف أربط ملف Twitch التعريفي بحساب Epic Games الخاص بي؟
   3. تحقق داخل اللعبة بحثًا عن المكافآت.
3. يُرجى التحقق من أن حساب Twitch الخاص بك مرتبط فعلًا بحساب Epic Games الصحيح.
   1. افتح موقع Epic Games الإلكتروني (يفتح في علامة تبويب جديدة).
   2. اضغط على تسجيل الدخول في الزاوية اليمنى العليا وسجّل الدخول إلى حساب Epic Games الخاص بك.
   3. قم بالتمرير فوق اسم العرض الخاص بك وانقر على الحساب.
   4.  انقر على تبويب الحسابات المرتبطة.
   5. تأكد من أن حساب Twitch الخاص بك مربوطًا.
   6. انقر على تبويب الإعدادات .
   7. احفظ معرف حسابك الصحيح، والمدرج ضمن معلومات الحساب. 
   8. قم بتشغيل اللعبة المعنية على منصة اللعب المعتادة لديك.
   9. ابحث عن معرّف الحساب داخل اللعبة باتباع هذا الدليل، حسب اللعبة ما هو معرّف حساب Epic Games وأين يمكنني العثور عليه؟
   10. قارن بين كلا المعرفين. إذا كانا معرفين مختلفين، فهذا يعني أن حساب Twitch الخاص بك مرتبط بحساب Epic Games الخاطئ.
       ملاحظة: قد يعني هذا أن مكافآت Twitch drops قد وصلت بالفعل إلى الحساب الخاطئ. انقر على زر تواصل معنا لإرسال تذكرة. 
4. تحقق من مخزونك في حال كنت قد استلمتها بالفعل.
   • أحيانًا تتم إضافة المكافآت إلى خزانتنا/مخزوننا داخل اللعبة دون إشعارات، لذا تحقق من مخزونك مجددًا في اللعبة المعنية بشكل دوري
5. انتظر حتى تظهر المكافآت في اللعبة: 
   • ستظهر جميع المكافآت في خزانتك في Fortnite فور الحصول عليها، لكن قد يستغرق ظهورها حتى 14 يومًا في بعض الحالات الخاصة. 

ملاحظة: لن يتمكن اللاعبون أصحاب الحسابات المحدودة من ربح مكافآت Twitch Drop حتى يكمل أحد الوالدين/الوصي إعداد الحساب. رغم ذلك، وفقًا لعمرك، قد لا تُتاح لك بعض الميزات إلا عندما تبلغ سنًا أكبر. على سبيل المثال، قد لا تكون قادرًا على الوصول إلى الخدمات التي لا تسمح قواعدها بمستخدمين من عمرك. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على الحسابات المحدودة (يفتح في علامة تبويب جديدة).