Mój poziom został zresetowany do poziomu 1 i moje postępy zniknęły. Czy moje konto zostało usunięte?

Jak do tego doszło?

Prawdopodobnie dochodzi do logowania na złym koncie lub konto na konsoli zostało odłączone od konta Epic Games.

Konto Epic Games to miejsce, w którym przechowywane są wszystkie twoje zapisane dane i postępy, a nie twoje połączone konto konsoli.
Jeśli doszło do rozłączenia konta konsoli z kontem Epic Games, przy następnej próbie grania na konsoli nie będzie można skorzystać z konta Epic Games. Gra prosi o zalogowanie się lub utworzenie nowego konta Epic Games.

Odmowa zalogowania się tworzy nowe konto Epic Games, które nie ma żadnych danych ani postępów. Możesz grać na nowym koncie, ale twoje postępy nie będą dostępne.
Możesz naprawić ten problem, łącząc konto na konsoli z kontem Epic Games.

Logujesz się na niewłaściwe konto

Możliwe, że logujesz się na inne konto, niż zamierzono. Sprawdź, czy używasz adresu e-mail powiązanego z twoim kontem Epic Games. Możesz również zalogować się za pomocą konta zewnętrznego, połączonego z twoim kontem Epic Games.

Twoje konto konsoli zostało odłączone, połącz swoje konto ponownie.

Aby ponownie połączyć konto na konsoli i rozwiązać problem, wykonaj cztery kroki:

Zaloguj się do swojego konta na konsoli i zarejestruj konto Epic Games
Zweryfikuj adres e-mail
Odłącz konto na konsoli od konta, na którym nie ma danych
Połącz swoje konto na konsoli z właściwym kontem Epic Games

Zaloguj się do swojego konta na konsoli i zarejestruj konto Epic Games

Najpierw musisz zarejestrować swoje konto, aby móc potem odłączyć konto na konsoli od nowo utworzonego konta Epic Games.

Na komputerze stacjonarnym przejdź na stronę główną Epic Games (Otwiera się w nowej karcie) i sprawdź, czy udało się wylogować.
Kliknij ZALOGUJ SIĘ.
Kliknij ikonę konsoli, którą chcesz połączyć z Epic. Należy wybrać konsolę używaną do gry w grę Epic. Po zalogowaniu na stronie otrzymasz prośbę o zarejestrowanie konta.
Zarejestruj swoje konto Epic Games, wypełniając wszystkie wymagane pola. Następnie kliknij ZAPISZ ZMIANY.

Zweryfikuj adres e-mail

Przejdź do artykułu Jak zweryfikować adres e-mail przypisany do konta Epic Games, aby poznać szczegóły kroków.

Odłącz konto na konsoli od konta, na którym nie ma danych

Po zweryfikowaniu adresu e-mail możesz odłączyć konto na konsoli od zarejestrowanego konta Epic Games. Następnie możesz połączyć konto na konsoli z kontem Epic Games, które ma twoje dane.

Przejdź do artykułu Jak odłączyć konto konsoli od konta Epic Games?, aby poznać szczegóły kroków.

Połącz swoje konto na konsoli z właściwym kontem Epic Games

Po odłączeniu konsoli możesz połączyć ponownie konto na konsoli z kontem Epic Games, które ma twoje dane.

Wybierz wyświetlaną nazwę w pasku menu. W menu rozwijanym kliknij WYLOGUJ.
Zostań na stronie głównej Epic Games (Otwiera się w nowej karcie) i kliknij ZALOGUJ SIĘ (ikona sylwetki).
Wybierz opcję zalogowania się na konsoli, którą odłączono, i zaloguj się.
Wybierz Połącz z istniejącym kontem.
ZALOGUJ SIĘ za pomocą adresu e-mail i hasła konta Epic Games, które chcesz połączyć z konsolą.

Twoje zarejestrowane konto Epic Games jest teraz połączone z konsolą. Podczas następnej gry twoje postępy i zakupy powinny być widoczne.

Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie widzisz swoich postępów, ale masz pewność, że zalogowałeś się na właściwe konto, prześlij zgłoszenie do działu pomocy, a nasz zespół ci pomoże.