Perché non ho ancora ricevuto i miei Drop di Twitch?

Puoi ottenere i drop in-game guardando le trasmissioni ufficiali del gioco o qualsiasi canale Twitch che supporta i Drop. Se soddisfi tutti i requisiti imposti da Twitch per vincere i Drop ma ancora non li vedi all'interno del gioco, ti suggeriamo di fare i seguenti controlli.

1. Riscattare i Drop su Twitch:
   • Tramite il tuo account Twitch, assicurati di riscattare correttamente i Drop per il gioco desiderato.
   • Per maggiori informazioni puoi consultare questa guida ufficiale di Twitch: Come scoprire e riscattare Drop su Twitch (Si apre in una nuova scheda)
2. Scollega Twitch dal tuo account Epic Games e collegalo nuovamente:
   1. Per scollegare Twitch, segui le istruzioni riportate in Come scollegare un profilo Twitch dal proprio account Epic Games
   2. Per collegare nuovamente Twitch, segui le istruzioni riportate in Come posso collegare il profilo Twitch all'account Epic Games?
   3. Verifica se all'interno del gioco ci sono i Drop.
3. Assicurati che il tuo account Twitch sia collegato all'account Epic Games corretto:
   1. Apri il sito web di Epic Games (Si apre in una nuova scheda).
   2. Fai clic suAccedi nell'angolo superiore destro ed effettua l'accesso al tuo account Epic Games.
   3. Passa il mouse sul tuo nome visualizzato e fai clic su Account.
   4.  Fai clic sulla scheda Account collegati.
   5. Conferma che il tuo profilo Twitch è collegato.
   6. Fai clic sulla scheda Impostazioni .
   7. Salva l'ID dell'account corretto, visualizzabile sotto Informazioni sull'account. 
   8. Avvia il rispettivo gioco sulla tua piattaforma abituale.
   9. Trova l'ID dell'account nel gioco seguendo questa procedura in base al gioco che ti interessa Che cos'è un ID dell'account Epic Games e dove posso trovarlo?
   10. Confronta entrambi gli ID. Se sono diversi, vuol dire che il tuo account Twitch è collegato all'account Epic Games sbagliato.
       Nota: Questo può voler dire che i Drop di Twitch sono già sull'account sbagliato. Fai clic sul pulsante Contattaci per inviare un ticket di supporto. 
4. Verifica il tuo inventario per scoprire se li hai già ricevuti:
   • A volte i Drop vengono aggiunti all'armadietto/inventario in-game senza notifica, perciò, controlla periodicamente l'inventario del gioco in questione
5. Attendi che i Drop siano visibili nel gioco: 
   • Dovresti trovare i tuoi Drop nell'armadietto di Fortnite subito dopo averli riscattati, ma a volte potrebbero volerci fino a 14 giorni. 

Attenzione: i giocatori con un account limitato non saranno in grado di ottenere le ricompense dei Drop di Twitch finché un genitore/tutore non completa la configurazione dell'account. Tuttavia, in base alla tua età, determinate funzionalità potrebbero non essere disponibili finché non avrai compiuto gli anni richiesti. Per esempio, potresti non riuscire a collegarti a servizi le cui regole non consentono l'accesso agli utenti della tua età. Per maggiori informazioni, consulta Account limitati (Si apre in una nuova scheda).