Почему я не получил(а) мои награды Twitch Drops?

Вы можете зарабатывать внутриигровые награды, просматривая официальные трансляции игры или любой другой канал Twitch, поддерживающий Twitch Drops. Если вы выполнили требования, установленные Twitch для получения бонусов, но по-прежнему не видите их в игре, рекомендуем вам следовать описанным ниже инструкциям.

1. Как получить награды Twitch Drops:
   • Используя свой аккаунт Twitch, убедитесь, что вы правильно запросили награды на желаемую игру.
   • Обратитесь за подробностями к этому официальному руководству от Twitch: «Как найти и получить Drops» (Откроется в новой вкладке).
2. Отвяжите профиль Twitch от вашей учётной записи Epic Games и привяжите его повторно.
   1. Чтобы отвязать учётную запись, воспользуйтесь инструкцией «Как отвязать профиль Twitch от моей учётной записи Epic Games?».
   2. Чтобы выполнить повторную привязку, обратитесь к инструкции «Как привязать мой профиль Twitch к моей учётной записи Epic Games?».
   3. Проверьте в игре наличие наград.
3. Проверьте, что ваша учётная запись Twitch привязана к соответствующей учётной записи Epic Games.
   1. Перейдите на сайт Epic Games (Откроется в новой вкладке).
   2. Щёлкните по кнопке Вход в правом верхнем углу и войдите в свою учётную запись Epic Games.
   3. Наведите указатель мыши на своё имя и нажмите Учётная запись.
   4.  Нажмите на вкладку «Связанные учётные записи».
   5. Подтвердите, что ваша учётная запись Twitch подключена.
   6. Нажмите на вкладку «Параметры».
   7. Сохраните точный код вашей учётной записи, который указан в разделе Информация об учётной записи. 
   8. Запустите соответствующую игру на вашей обычной платформе.
   9. Найдите идентификатор учётной записи в игре, следуя этой инструкции в зависимости от игры: «Что такое идентификатор учётной записи Epic и где его найти?».
   10. Сравните оба идентификатора. Если они отличаются, значит ваша учётная запись Twitch привязана не к той учётной записи Epic Games, которая вам нужна.
       Примечание: это может означать, что Twitch Drops уже получены другой учётной записью. Нажмите кнопку «Связаться с нами», чтобы оставить заявку в службу поддержки. 
4. Проверьте свой инвентарь, возможно, награды уже поступили:
   • Иногда награды добавляются в наш внутриигровой шкафчик/инвентарь без уведомлений, поэтому периодически перепроверяйте свой инвентарь в соответствующей игре.
5. Подождите, пока награды появятся в игре: 
   • Все награды должны появляться в вашем шкафчике Fortnite сразу после получения, но в некоторых случаях на это может уйти до 14 дней. 

Примечание: игроки, у которых учётная запись с ограниченным доступом, не смогут получать награды Twitch, пока родитель или опекун не завершит настройку учётной записи. При этом некоторые функции могут быть недоступны вам из-за возрастных ограничений. Например, вы не сможете подключить учётные записи тех сервисов, которые накладывают ограничения на возраст пользователей. Подробнее об этом можно узнать в разделе Учётные записи с ограниченным доступом (Откроется в новой вкладке).