¿Por qué no recibí mis Drops de Twitch?

¿Por qué no recibí mis Drops de Twitch?

Puedes obtener Drops dentro del juego viendo las transmisiones oficiales del juego o cualquier canal de Twitch que admita Drops. Si completaste los requisitos de Twitch para obtener los Drops, pero sigues sin verlos en el juego, te recomendamos que realices las siguientes comprobaciones.

  1. Reclama los Drops en Twitch:
  2. Desvincula Twitch de tu cuenta de Epic Games y vuelve a vincularla:
    1. Para desvincularla, consulta ¿Cómo desvinculo mi perfil de Twitch de mi cuenta de Epic Games?
    2. Para volver a vincularla, consulta ¿Cómo vinculo mi perfil de Twitch a mi cuenta de Epic Games?
    3. Comprueba si los Drops están en el juego.
  3. Asegúrate de que tu cuenta de Twitch esté conectada a la cuenta de Epic Games correcta:
    1. Abre el sitio web de Epic Games (Se abre en una pestaña nueva).
    2. Haz clic en Iniciar sesión en la esquina superior derecha e inicia sesión en tu cuenta de Epic Games.
    3. Pasa el cursor sobre tu nombre en pantalla y haz clic en Cuenta.
    4.  Haz clic en la pestaña Cuentas vinculadas.
    5. Confirma que Twitch está vinculado.
    6. Haz clic en la pestaña Ajustes.
    7. Guarda tu ID de cuenta exacto, que aparece debajo de Información de la cuenta. 
    8. Inicia el juego correspondiente en tu plataforma habitual.
    9. Busca el ID de cuenta en el juego con la ayuda de esta guía en función del juego: ¿Qué es un ID de cuenta de Epic Games y dónde puedo encontrarlo?
    10. Compara ambos ID. Si son diferentes, esto significa que tu cuenta de Twitch está vinculada a la cuenta de Epic Games incorrecta.
      Nota: esto significa que los Drops de Twitch están en la cuenta equivocada. Haz clic en el botón Contáctanos para enviar una solicitud de asistencia. 
  4. Comprueba tu inventario por si ya los recibiste:
    • A veces, los objetos se agregan al casillero o inventario del juego sin previo aviso, así que comprueba tu inventario de forma periódica en el juego correspondiente.
  5. Espera a que los Drops aparezcan en el juego: 
    • Cada Drop debería aparecer en el casillero de Fortnite justo después de obtenerlo, aunque en algunos casos específicos podría tardar hasta 14 días. 

    Nota: Los jugadores con cuentas limitadas no podrán ganar recompensas de Drops de Twitch hasta que su padre, madre o tutor/a complete la configuración de su cuenta. Sin embargo, dependiendo de tu edad, algunas características podrían no estar disponibles hasta que seas mayor. Por ejemplo, es posible que no puedas vincular tu cuenta a servicios cuyo reglamento no permite a usuarios de tu edad. Para obtener más información, consulta Cuentas limitadas (Se abre en una pestaña nueva).