Proč jsem nedostal/a dropy z Twitche?

Dropy můžete získat sledováním oficiálních přenosů ze hry nebo sledováním libovolného kanálu na Twitchi, který dropy podporuje. Pokud jste splnili požadavky stanovené společností Twitch pro získání dropů, ale ve hře je stále nevidíte, doporučujeme provést níže uvedené kroky.

1. Vyžádání dropů na Twitchi:
   • Na svém účtu Twitch se ujistěte, že jste správně vyžádali dropy pro požadovanou hru.
   • Podrobnosti najdete v tomto oficiálním průvodci na Twitchi: Jak získat dropy (Otevře se v novém panelu)
2. Zrušte propojení Twitche s účtem Epic Games a znovu je propojte:
   1. Postup pro zrušení propojení najdete zde: Jak zrušit propojení profilu na Twitchi s účtem Epic Games?
   2. Postup pro opětovné propojení najdete zde: Jak propojit profil na Twitchi s účtem Epic Games?
   3. Zkontrolujte, jestli dropy vidíte ve hře.
3. Ujistěte se, že je váš účet na Twitchi propojen se správným účtem Epic Games:
   1. Otevřete web Epic Games (Otevře se v novém panelu).
   2. V pravém horním rohu klikněte na Přihlásit se a přihlaste se ke svému účtu Epic Games.
   3. Najeďte kurzorem myši na své zobrazované jméno a klikněte na možnost Účet.
   4.  Klikněte na kartu Propojené účty.
   5. Zkontrolujte, zda je váš Twitch propojen.
   6. Klikněte na kartu Nastavení.
   7. Uložte si přesné ID účtu, které je uvedeno v části Informace o účtu. 
   8. Spusťte příslušnou hru na vaší obvyklé platformě.
   9. Podle tohoto návodu najděte ID účtu ve hře v závislosti na tom, o jakou hru se jedná: Co je to ID účtu Epic Games a kde ho najdu?
   10. Porovnejte obě ID. Pokud se liší, znamená to, že váš účet na Twitchi je propojen s nesprávným účtem Epic Games.
       Poznámka: :To může znamenat, že dropy z Twitche jsou na nesprávném účtu. Klikněte na tlačítko Kontaktujte nás a odešlete tiket. 
4. Zkontrolujte svůj inventář, zda jste již dropy obdrželi:
   • Někdy se dropy přidávají do herní skříňky / inventáře bez upozornění, takže pravidelně kontrolujte svůj inventář v příslušné hře
5. Počkejte, až se dropy objeví ve hře: 
   • Každý drop by měl být ve vaší skříňce Fortnite ihned po jeho vyžádání. V určitých případech to ale může trvat až 14 dní. 

Poznámka: Hráči se spravovanými účty nemohou získávat odměny Twitch Drop, dokud rodič/opatrovník nedokončí nastavení účtu. V závislosti na vašem věku však nemusí být některé funkce dostupné, dokud nebudete starší. Například nemusíte mít k dispozici propojení se službami, jejichž pravidla neumožňují přístup uživatelům vašeho věku. Další informace naleznete v části Spravované účty (Otevře se v novém panelu).