Varför har jag inte fått mina Twitch-drops?

Du kan tjäna drops i spelet genom att titta på spelets officiella sändningar eller genom att titta på en Twitch-kanal som har stöd för drops. Om du har uppfyllt kraven som Twitch har angett för att vinna drops men du fortfarande inte ser dem i spelet rekommenderar vi att du genomför alla kontroller nedan.

1. Lös in dina drops på Twitch:
   • Använd ditt Twitch-konto och se till att du löser in drops för önskat spel på rätt sätt.
   • Följ den officiella guiden från Twitch för mer information: How to Earn Drops (Öppnas i en ny flik)
2. Koppla bort ditt Twitch-konto från Epic Games-kontot och koppla det igen:
   1. För att koppla bort kontot: How to unlink a Twitch profile from my Epic Games account?
   2. För att koppla det igen: How do I link my Twitch profile to my Epic Games account?
   3. Kolla efter drops i spelet.
3. Se till att ditt Twitch-konto är kopplat till rätt Epic Games-konto:
   1. Öppna Epic Games webbplats (Öppnas i en ny flik).
   2. Klicka på Logga in i det övre högra hörnet och logga in på ditt Epic Games-konto.
   3. Håll muspekaren över ditt visningsnamn och klicka på Konto.
   4.  Gå till Linked Accounts.
   5. Bekräfta att din Twitch är länkad.
   6. Klicka på Settings.
   7. Spara ditt exakta konto-ID, som finns listat under Kontoinformation. 
   8. Starta respektive spel på din vanliga plattform.
   9. Hitta kontots ID i spelet genom att följa den här guiden: Vad är ID för Epic Games-konto och hur hittar jag det?
   10. Jämför ditt kontos ID med det du har på Twitch – om de är olika är fel Epic Games-konto kopplat dit.
       Obs! Det kan betyda att dina Twitch Drop-belöningar har hamnat på fel konto. Klicka på Contact Us för att öppna ett ärende. 
4. Kontrollera ditt lager ifall du redan har fått dem:
   • Ibland läggs det till drops i vårt skåp/lager i spelet utan att vi meddelar det, så dubbelkolla ditt lager i respektive spel med jämna mellanrum
5. Vänta tills dina drops dyker upp i spelet: 
   • Varje drop bör finnas i ditt Fortnite-skåp direkt efter att du har löst in den, men i vissa fall kan det ta upp till 14 dagar. 

Obs! Spelare med Cabined-konton kan inte få Twitch Drop-belöningar förrän en förälder/vårdnadshavare har genomfört kontoinställningen. Beroende på din ålder kan det dock hända att vissa funktioner inte blir tillgängliga förrän du är äldre. Det kan till exempel hända att du inte kan koppla till tjänster vars regler inte tillåter användare som är i din ålder. För mer information, se Skyddade konton (Öppnas i en ny flik).