เหตุใดฉันจึงไม่ได้รับวีบั๊กของฉันหลังจากที่ทำการซื้อแล้ว?

หลังจากซื้อ V-Bucks แล้ว จะเพิ่มให้กับบัญชีของคุณเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ Fortnite บนแพลตฟอร์มเดียวกันกับแพลตฟอร์มที่คุณซื้อ วีบั๊กที่ซื้อจะไม่รวมรหัสแลกรับและจะไม่สามารถมอบให้บัญชีอื่นเป็นของขวัญได้

หมายเหตุ: หากคุณซื้อบัตรวีบั๊ก คุณต้องแลกรับรหัสของคุณแยกต่างหากเพื่อรับวีบั๊กของคุณ โปรดดูที่ วิธีการแลกใช้บัตร V-Buck เพื่อดูขั้นตอน

หากวีบั๊กของคุณไม่แสดงในเกม ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. รีสตาร์ท Fortnite เพื่อรีเฟรชยอดวีบั๊กคงเหลือของคุณ
2. ยืนยันว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ Fortnite บนแพลตฟอร์มเดียวกับที่คุณทำการสั่งซื้อ เช่น วีบั๊กที่ซื้อบน PlayStation จำเป็นต้องเข้าสู่ระบบ Fortnite บนคอนโซล PlayStation
3. ยืนยันว่าคุณเข้าสู่ระบบบัญชี Epic Games ที่ถูกต้อง ตรวจสอบว่า ID บัญชี Epic Games ของคุณตรงกับโปรไฟล์ในเกมของคุณ โปรดดูที่ ID บัญชี Epic Games คืออะไร และฉันจะหาสิ่งนี้ได้จากที่ไหน สำหรับขั้นตอน
4. ตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มของคุณเป็นส่วนหนึ่งของ Fortnite Shared Wallet หรือไม่ โปรด ดูที่ เพราะเหตุใดจึงไม่มีการโอนวีบั๊กทั้งหมดของฉันข้ามแพลตฟอร์ม (เปิดในแท็บใหม่)
5. ตรวจสอบ ประวัติการทำธุรกรรม (เปิดในแท็บใหม่) ของคุณเพื่อยืนยันว่าการซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว หากไม่มีบันทึกการซื้อ ธุรกรรมดังกล่าวไม่สำเร็จ โปรดตรวจสอบกับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณก่อนที่จะลองใหม่อีกครั้ง

หากวีบั๊กของคุณยังไม่เข้าหลังจากทำตามทุกขั้นตอนแล้ว:

• หากคุณซื้อผ่าน PlayStation, Xbox หรือ Nintendo โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องโดยตรง เนื่องจาก Epic Games Support ไม่สามารถดำเนินการคืนเงิน หรือตรวจสอบการซื้อที่ทำบนแพลตฟอร์มเหล่านั้นได้
• หากคุณซื้อผ่าน Epic Games Store โปรดส่งคำขอรับการสนับสนุน ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ จำนวน V-Bucks ที่ซื้อ และแพลตฟอร์มที่คุณเล่น