Aankopen met V-Bucks uit de Fortnite Item Shop annuleren of terug laten betalen

Je kunt de meeste aankopen in de Fortnite Item Shop die je met V-Bucks hebt gedaan annuleren of retourneren via twee selfserviceopties: Cancel Purchase en Return Tickets.

Note: Purchases made in developer-made islands are not returnable and cannot use the Cancel Purchase option or Return Tickets. For more information, refer to Returning in-island transactions
Note: If you want a refund for purchased content with real money through a third party that is not Epic Games, Epic does not have the ability to process refunds for those purchases, please visit the Platform Refunds request page (Wordt geopend op een nieuw tabblad) for more details.

De volgende items kunnen niet terugbetaald worden met Cancel Purchase of Return Tickets: 

• All Passes, including Festival (limited-time event) Pass
• Pass-niveau
• Premium Reward Track
• Weggegeven aankopen
• Level Up Quest Packs 
• Save the World loot llamas, event, or weekly items 
• Aankopen die gedaan zijn op door developers gemaakte eilanden 

Aankoop annuleren

Je kunt Cancel Purchase gebruiken om een aankoop met V-Bucks uit de Fortnite Item Shop te annuleren of ongedaan te maken als deze onbedoeld gedaan is.  

Cancel Purchase is available for 24 hours after buying the item and as long as the item has not been used or equipped in any game mode. 
When you cancel a purchase, the item is removed from your account and your V-Bucks are returned. Each item can only be canceled once. If you cancel a purchase and buy the same item again, the game will remind you of this. 

Als Cancel Purchase niet beschikbaar is, kun je misschien een Return Ticket gebruiken. 

Retourtickets

Als er meer dan 24 uur verstreken zijn sinds je aankoop, kun je misschien een Return Ticket gebruiken. 

Return Tickets kunnen alleen gebruikt worden voor bepaalde items die in de afgelopen 30 dagen gekocht zijn.
Als je een Return Ticket gebruikt, wordt het item uit je account verwijderd en worden je V-Bucks teruggestort. Als de aankoop een bundel was, moet de hele bundel samen worden geretourneerd. 

• Elk account begint met 3 Return Tickets 
• Je krijgt elke 365 dagen 1 ticket terug 
• Je kunt maximaal 3 tickets hebben 

Als je geen Return Tickets hebt en de annuleringsperiode van 24 uur verstreken is, kan de aankoop niet terugbetaald worden. Epic Games-ondersteuning kan geen extra Return Tickets verstrekken.

Een aankoop annuleren of retourneren vanuit de game

1. Open Fortnite.
2. Selecteer het spelerspictogram rechtsboven.
3. Klik op het hamburgermenu.
4. Selecteer Ondersteuning en terugbetalingen.
5. Klik op Aankoop retourneren of annuleren.
6. Zoek het item dat je wilt retourneren of annuleren 
7. Bevestig je keuze.
8. Je geretourneerde V-Bucks verschijnen op het scherm 

Een aankoop annuleren of retourneren in de Item Shop op het web

1. Log in op je account op fortnite.com/shop (Wordt geopend op een nieuw tabblad)
2. Klik op het spelerspictogram rechtsboven.
3. Selecteer Return and Cancel Purchases (aankopen retourneren en annuleren).
4. Select Show Purchases.
5. Kies het item dat je wilt retourneren of annuleren.
6. Bevestig je keuze.
7. Je geretourneerde V-Bucks verschijnen op het scherm