Чому мені не прийшли В-бакси після покупки?

Чому мені не прийшли В-бакси після покупки?

Після придбання В-баксів вони надійдуть на рахунок вашого облікового запису після того, як ви увійдете у Fortnite на тій самій платформі, де ви здійснили придбання. До придбаних В-баксів не додаються додаткові коди для активації, а самі В-бакси не можна перевести на інші облікові записи.

Примітка: якщо ви придбали картку з V-Bucks, вам потрібно активувати код окремо, щоб отримати V-Bucks. Перегляньте статтю «Як активувати картку V-Bucks» для отримання інструкцій.

Якщо ваші В-бакси не відображаються у грі, спробуйте виконати наступні дії:

  1. Перезапустіть Fortnite, щоб оновити баланс В-баксів.
  2. Підтвердьте, що ви увійшли у Fortnite на тій самій платформі, де здійснили придбання. В-бакси, придбані на PlayStation, наприклад, з'являться на вашому рахунку після того, як ви увійдете у Fortnite на консолі PlayStation.
  3. Переконайтеся, що ви ввійшли до правильного облікового запису Epic Games. Перевірте, чи ID вашого облікового запису Epic Games збігається з вашим внутрішньоігровим профілем. Читайте в статті «Що таке ID облікового запису Epic Games і як його дізнатися?». для отримання інструкцій.
  4. Перевірте, чи ваша платформа підтримує спільний гаманець Fortnite. Докладніше у статті: «Не всі V-Bucks доступні на різних платформах» (Відкриється в новій вкладці).
  5. Перевірте свою історію транзакцій (Відкриється в новій вкладці), щоб підтвердити, що придбання завершено. Якщо немає запису про придбання, транзакція не відбулася — зверніться до свого банку або постачальника платіжних послуг, перш ніж повторити спробу.

Якщо ваші В-бакси усе ще не відображаються після виконання всіх кроків:

  • Якщо ви придбали через PlayStation, Xbox або Nintendo, зверніться безпосередньо до служби підтримки відповідної платформи, оскільки служба підтримки Epic Games не може опрацьовувати повернення коштів або розслідувати придбання, здійснені на цих платформах.
  • Якщо ви придбали у Epic Games Store, надішліть запит до служби підтримки. Зазначте номер замовлення, кількість придбаних V-Bucks і платформу, на якій ви граєте.