De ce nu am primit V-bucks după achiziție?

După achiziția de V-Bucks, aceștia sunt adăugați la contul tău după ce te conectezi la Fortnite de pe aceeași platformă pe care ai făcut achiziția. Achizițiile de V-Bucks nu includ coduri de valorificare și nu pot fi făcute cadou către alte conturi.

Notă: Dacă ai achiziționat un card V-Bucks, trebuie să răscumperi codul separat pentru a primi V-Bucks. Consultă Cum să valorifici un card V-Bucks pentru a vedea pașii.

Dacă V-Bucks nu apar în joc, încearcă următoarele:

1. Repornește Fortnite pentru a-ți actualiza soldul de V-Bucks.
2. Confirmă că ești conectat(ă) la Fortnite pe aceeași platformă pe care ai făcut achiziția. V-Bucks achiziționați pe PlayStation, de exemplu, necesită conectarea la Fortnite pe o consolă PlayStation.
3. Asigură-te că te-ai conectat la contul Epic Games corect. Verifică dacă ID-ul contului tău Epic Games corespunde cu profilul tău din joc. Consultă Ce este un ID de cont Epic Games și unde îl pot găsi? pentru pași.
4. Verifică dacă platforma ta face parte din Fortnite Shared Wallet. Consultă  De ce nu mi se transferă toți V-Bucks pe toate platformele? (Se deschide într-o filă nouă)
5. Verifică-ți Istoricul tranzacțiilor (Se deschide într-o filă nouă) pentru a confirma că achiziția a fost finalizată. Dacă nu există o înregistrare a achiziției, tranzacția nu a fost finalizată - verifică la banca ta sau la furnizorul de servicii de plată înainte de a încerca din nou.

Dacă V-Bucks încă lipsesc după ce ai urmat toți pașii:

• Dacă ai achiziționat prin PlayStation, Xbox sau Nintendo, contactează direct echipa de asistență a platformei respective, deoarece Epic Games Support nu poate procesa rambursări sau investiga achiziții efectuate pe acele platforme.
• Dacă ai achiziționat prin Epic Games Store, trimite o solicitare de asistență. Include numărul comenzii tale, cantitatea de V-Bucks achiziționată și platforma pe care joci.