Dlaczego nie dostaję swoich zakupionych V-dolców?

Po zakupie V-dolców zostają one dodane do twojego konta, gdy zalogujesz się do Fortnite na tej samej platformie, na której dokonano zakupu. Zakupy V-dolców nie zawierają kodów do wykorzystania i nie można ich sprezentować innym kontom.

Uwaga: Jeśli kupiono kartę z V-dolcami, należy zrealizować kod oddzielnie, aby otrzymać V-dolce. Odnieś się do artykułu Jak zrealizować kartę z V-dolcami?, aby uzyskać instrukcje.

Jeśli twoje V-dolce nie wyświetlają się, wykonaj następujące czynności:

1. Uruchom ponownie Fortnite, aby odświeżyć saldo V-dolców.
2. Potwierdź, że logujesz się do Fortnite na tej samej platformie, na której dokonano zakupu. V-dolce zakupione na PlayStation, na przykład, wymagają zalogowania się do Fortnite na konsoli PlayStation.
3. Upewnij się, że logujesz się na właściwe konto Epic Games. Sprawdź, czy identyfikator konta Epic Games jest zgodny z twoim profilem w grze. Odnieś się do Czym jest identyfikator konta Epic Games i jak go znaleźć? po kroki.
4. Sprawdź, czy twoja platforma należy do Wspólnego Portfela Fortnite. Zapoznaj się z artykułem Dlaczego nie wszystkie moje V-dolce przenoszą się pomiędzy platformami? (Otwiera się w nowej karcie)
5. Sprawdź swoją Historię transakcji (Otwiera się w nowej karcie), aby potwierdzić, że zakup został zrealizowany. Jeśli nie ma śladu po zakupie, transakcja nie przeszła — skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą płatności, zanim spróbujesz ponownie.

Jeśli nadal brakuje ci V-dolców po wykonaniu wszystkich kroków:

• Jeśli zakupu dokonano za pośrednictwem PlayStation, Xbox lub Nintendo, skontaktuj się bezpośrednio z odpowiednim zespołem wsparcia platformy, ponieważ dział wsparcia Epic Games nie może przetwarzać zwrotów ani badać zakupów dokonanych na tych platformach.
• Jeśli kupiłeś(-aś) za pośrednictwem Epic Games Store, prześlij zgłoszenie do działu wsparcia. Dołącz swój numer zamówienia, liczbę zakupionych V-dolców oraz platformę, na której grasz.