Как отменить или вернуть покупку, совершённую в магазине предметов Fortnite за В-баксы

Вы можете самостоятельно отменить или вернуть большинство покупок, совершённых в магазине предметов Fortnite за В-баксы, двумя способами: отмена покупки и купоны на возврат.

Note: Purchases made in developer-made islands are not returnable and cannot use the Cancel Purchase option or Return Tickets. For more information, refer to Returning in-island transactions
Note: If you want a refund for purchased content with real money through a third party that is not Epic Games, Epic does not have the ability to process refunds for those purchases, please visit the Platform Refunds request page (Откроется в новой вкладке) for more details.

Отмена покупки и использование купонов на возврат не предусмотрены для следующих предметов: 

• All Passes, including Festival (limited-time event) Pass
• уровней пропуска;
• Премиальная шкала наград
• покупок в подарок;
• наборов заданий для повышения уровня; 
• Save the World loot llamas, event, or weekly items 
• покупок на островах независимых разработчиков. 

Отменить покупку

Вы можете воспользоваться функцией отмены покупки, если вы купили товар в магазине предметов Fortnite за В-баксы по ошибке.  

Cancel Purchase is available for 24 hours after buying the item and as long as the item has not been used or equipped in any game mode. 
When you cancel a purchase, the item is removed from your account and your V-Bucks are returned. Each item can only be canceled once. If you cancel a purchase and buy the same item again, the game will remind you of this. 

Если функция отмены покупки недоступна, вы можете использовать купон на возврат. 

Купоны на возврат

Если с момента покупки прошло более 24 часов, вы можете использовать купон на возврат. 

Купоны на возврат можно использовать для подходящих предметов, приобретённых в течение последних 30 дней.
После использования купона на возврат предмет исчезнет из вашей учётной записи, а потраченные В-баксы вернутся. Если вы приобрели комплект, вам придётся вернуть весь комплект целиком. 

• Каждая учётная запись получает по 3 купона на возврат. 
• Каждые 365 дней появляется новый купон на возврат. 
• У вас может быть не более 3 купонов одновременно. 

Если у вас нет купонов на возврат, а 24-часовой период отмены покупки истёк, вы не сможете вернуть средства. Служба поддержки Epic Games не выдаёт дополнительные купоны на возврат.

Как отменить покупку или вернуть за неё средства в игре

1. Запустите Fortnite.
2. Нажмите на значок игрока в правом верхнем углу.
3. Нажмите на значок меню.
4. Выберите Поддержка и возврат средств.
5. Нажмите Возврат или отмена покупки.
6. Найдите предмет, который вы хотите вернуть или покупку которого отменить. 
7. Подтвердите выбор.
8. Возвращённые В-баксы появятся на экране. 

Как отменить покупку или вернуть за неё средства в веб-магазине предметов

1. Войдите в свою учётную запись на странице fortnite.com/shop (Откроется в новой вкладке).
2. Нажмите на значок игрока в правом верхнем углу.
3. Выберите пункт возврата средств или отмены покупки.
4. Select Show Purchases.
5. Выберите предмет, который вы хотите вернуть или покупку которого отменить.
6. Подтвердите выбор.
7. Возвращённые В-баксы появятся на экране.