Impossible d'échanger une carte de V-bucks parce que le code secondaire n'est pas accepté sur PlayStation ou Xbox

Impossible d'échanger une carte de V-bucks parce que le code secondaire n'est pas accepté sur PlayStation ou Xbox

Lorsque vous utilisez une carte de V-bucks pour PlayStation ou Xbox, Epic génère un code secondaire qui doit être saisi sur votre compte PlayStation Network ou Microsoft pour finaliser l'utilisation. Ce code est également envoyé à votre adresse e-mail.

Si votre code secondaire n'est pas accepté, essayez ceci :

  • Veuillez vous assurer que vous êtes connecté au bon compte PlayStation ou Xbox, celui qui est associé à votre compte Epic Games. Si vous avez plusieurs comptes, connectez-vous via une fenêtre de navigation privée pour éviter que le mauvais compte ne soit sélectionné automatiquement.
  • Si vous ne trouvez pas le code secondaire dans votre e-mail, récupérez-le depuis votre compte Epic Games : allez dans Paramètres du compte → Transactions → Utilisation de carte de V-Bucks. Votre code y est indiqué.
  • Saisissez le code exactement tel qu'il apparaît, sans tirets. Il comporte 12 caractères pour PlayStation et 25 caractères pour Xbox.

Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que le code secondaire n'est toujours pas accepté, contactez directement l'équipe d'assistance de la plateforme, car le processus d'activation du code est géré par leurs services :