Přejít na sekci

Jak zrušit nebo vrátit peníze za nákupy v obchodě s předměty ve Fortnite provedené pomocí V-Bucks

Jak zrušit nebo vrátit peníze za nákupy v obchodě s předměty ve Fortnite provedené pomocí V-Bucks

Můžete zrušit nebo vrátit většinu nákupů v obchodě s předměty ve Fortnite provedených za V-Bucks pomocí dvou samoobslužných možností: Zrušit nákup a Žetony pro vrácení.

Note: Purchases made in developer-made islands are not returnable and cannot use the Cancel Purchase option or Return Tickets. For more information, refer to Returning in-island transactions
Note: If you want a refund for purchased content with real money through a third party that is not Epic Games, Epic does not have the ability to process refunds for those purchases, please visit the Platform Refunds request page (Otevře se v novém panelu) for more details.

U následujících předmětů nelze vrátit peníze pomocí možností Zrušit nákup nebo Vratný tiket: 

  • All Passes, including Festival (limited-time event) Pass
  • Úroveň Passu
  • Tratě Premium Reward Track
  • Darované nákupy
  • Balíčky Level Up Quest
  • Save the World loot llamas, event, or weekly items 
  • Nákupy provedené na ostrovech vytvořených vývojářem 

Zrušit nákup

Pokud byl nákup proveden omylem, můžete použít možnost Zrušit nákup ke zrušení nákupu nebo vrácení peněz z obchodu s předměty ve Fortnite za nákup provedený za V-Bucks.

Cancel Purchase is available for 24 hours after buying the item and as long as the item has not been used or equipped in any game mode. 
When you cancel a purchase, the item is removed from your account and your V-Bucks are returned. Each item can only be canceled once. If you cancel a purchase and buy the same item again, the game will remind you of this. 

Pokud možnost Zrušit nákup není k dispozici, můžete použít vratný tiket. 

Vratné tikety

Pokud uplynulo více než 24 hodin od vašeho nákupu, možná budete muset použít vratný tiket. 

Vratný tiket lze použít na způsobilé předměty zakoupené v posledních 30 dnech. Když použijete vratný tiket, předmět bude z vašeho účtu odebrán a budou vám vráceny vaše V-Bucks. Pokud byla zakoupena sada, musí být vrácena kompletně celá sada. 

  • Každý účet začíná se 3 vratnými tikety 
  • Každých 365 dní získáte 1 nový vratný ticket 
  • Najednou můžete mít až 3 tikety 

Pokud nemáte žádné Vratné tikety a 24 hodinová lhůta pro možnost Zrušit nákup již uplynula, nákup nelze vrátit. Podpora Epic Games nemůže udělovat další Return Tickets.

Jak zrušit nebo vrátit nákup ve hře

  1. Otevřete Fortnite.
  2. V pravém horním rohu vyberte ikonu hráče.
  3. Klikněte na nabídku s ikonou tří čar.
  4. Vyberte Podpora a vrácení peněz.
  5. Klikněte na Vrátit nebo Zrušit nákup.
  6. Najděte předmět, který chcete vrátit nebo zrušit 
  7. Potvrďte svou volbu.
  8. Vaše vrácené V-Bucks se zobrazí na obrazovce 

Jak zrušit nebo vrátit nákup v internetovém obchodě s předměty

  1. Přihlaste se ke svému účtu na fortnite.com/shop (Otevře se v novém panelu)
  2. Klikněte na ikonu hráče v pravém horním rohu.
  3. Vyberte Vrátit a Zrušit nákupy.
  4. Select Show Purchases.
  5. Vyberte předmět, který chcete vrátit nebo zrušit.
  6. Potvrďte svou volbu.
  7. Vaše vrácené V-Bucks se zobrazí na obrazovce