Kan ikke indløse V-Bucks-kort, fordi den sekundære kode ikke accepteres på PlayStation eller Xbox

Kan ikke indløse V-Bucks-kort, fordi den sekundære kode ikke accepteres på PlayStation eller Xbox

Når du indløser et V-Bucks-kort til PlayStation eller Xbox, genererer Epic en sekundær kode, som skal indtastes på din PlayStation Network- eller Microsoft-konto for at fuldføre indløsningen. Denne kode sendes også til din e-mail.

Hvis din sekundære kode ikke accepteres, prøv følgende:

  • Sørg for, at du er logget ind på den korrekte PlayStation- eller Xbox-konto, den, der er tilknyttet din Epic Games-konto. Hvis du har flere konti, skal du logge ind via et inkognitovindue for at undgå, at den forkerte konto vælges automatisk.
  • Hvis du ikke kan finde den sekundære kode i din e-mail, skal du hente den fra din Epic Games-konto: Gå til Kontoindstillinger → Transaktioner → Indløsning af V-Bucks-kort. Din kode er vist der.
  • Indtast koden præcis som vist uden bindestreger, den er 12 tegn for PlayStation og 25 tegn for Xbox.

Hvis du har fuldført alle trinene ovenfor, og den sekundære kode stadig ikke accepteres, skal du kontakte platformens supportteam direkte, da indløsningen af koden behandles af dem: