Kan inte lösa in V-Bucks-kort på grund av att den sekundära koden inte accepteras på PlayStation eller Xbox

När du löser in ett V-Bucks-kort för PlayStation eller Xbox genererar Epic en andra kod som måste anges på ditt PlayStation Network- eller Microsoft-konto för att slutföra inlösningen. Koden skickas även till din e-postadress.

Om din sekundära kod inte accepteras, prova följande:

Se till att du är inloggad på rätt PlayStation- eller Xbox-konto, det som är länkat till ditt Epic Games-konto. Om du har flera konton, logga in via ett inkognitofönster för att undvika att fel konto väljs automatiskt.
Om du inte kan hitta den sekundära koden i din e-post, hämta den från ditt Epic Games-konto: gå till Kontoinställningar → Transaktioner → Inlösen av V-Bucks-kort. Din kod listas där.
Ange koden exakt som den visas, utan bindestreck. Den är 12 tecken lång för PlayStation och 25 tecken lång för Xbox.

Om du har slutfört alla stegen ovan och den sekundära koden fortfarande inte accepteras, kontakta plattformens supportteam direkt, eftersom inlösen av koden hanteras av dem: