Kan V-Bucks-kaart niet inwisselen omdat de secundaire code niet wordt geaccepteerd op PlayStation of Xbox
Wanneer je een V-Bucks-kaart inwisselt voor PlayStation of Xbox, genereert Epic een tweede code die je moet invoeren in je PlayStation Network- of Microsoft-account om het inwisselproces af te ronden. Deze code wordt ook naar je gemaild.
Als je secundaire code niet wordt geaccepteerd, probeer dan het volgende:
- Zorg ervoor dat je bent ingelogd op het juiste PlayStation- of Xbox-account, het account dat gekoppeld is aan je Epic Games-account. Als je meerdere accounts hebt, log dan in via een incognitovenster om te voorkomen dat het verkeerde account automatisch wordt geselecteerd.
- Als je de secundaire code niet kunt vinden in je e-mail, haal deze dan op via je Epic Games-account: ga naar Accountinstellingen → Transacties → V-Bucks Card Redemption. Je code staat daar vermeld.
- Voer de code precies in zoals weergegeven, zonder streepjes. Deze is 12 tekens voor PlayStation en 25 tekens voor Xbox.
Als je alle bovenstaande stappen hebt voltooid en de secundaire code nog steeds niet wordt geaccepteerd, neem dan rechtstreeks contact op met het ondersteuningsteam van het platform, aangezien de inwisseling van de code aan hun kant wordt verwerkt: