Não é possível resgatar o Cartão de V-Bucks, pois o código secundário não foi aceito no PlayStation® ou Xbox

Não é possível resgatar o Cartão de V-Bucks, pois o código secundário não foi aceito no PlayStation® ou Xbox

Ao resgatar um cartão de V-Bucks para PlayStation ou Xbox, a Epic gera um código secundário que deve ser inserido na sua conta PlayStation Network ou Microsoft para concluir o resgate. Este código também é enviado para o seu e-mail.

Se seu código secundário não estiver sendo aceito, tente o seguinte:

  • Verifique se você fez login na conta correta do PlayStation ou Xbox, aquela vinculada à sua conta Epic Games. Se você tiver várias contas, faça login por meio de uma janela anônima para evitar que a conta errada seja selecionada automaticamente.
  • Se você não conseguir encontrar o código secundário no seu e-mail, recupere-o na sua conta da Epic Games: vá para Configurações da conta → Transações → Resgate de Cartão de V-Bucks. O código está listado lá.
  • Insira o código exatamente como exibido, sem hífens. Ele tem 12 caracteres para PlayStation e 25 caracteres para Xbox.

Se você concluiu todas as etapas acima e o código secundário ainda não está sendo aceito, entre em contato diretamente com a equipe de suporte da plataforma, pois o resgate do código é processado por parte deles: