No puedes canjear la tarjeta de monedas V ya que el código secundario no está siendo aceptado en PlayStation o Xbox.

No puedes canjear la tarjeta de monedas V ya que el código secundario no está siendo aceptado en PlayStation o Xbox.

Cuando canjeas una tarjeta de monedas V para PlayStation o Xbox, Epic genera un código secundario que debes ingresar en tu cuenta de PlayStation Network o Microsoft para completar el canje. Este código también se envía a tu correo electrónico.

Si tu código secundario no se acepta, prueba lo siguiente:

  • Asegúrate de que hayas iniciado sesión en la cuenta de PlayStation o Xbox correcta, la que está vinculada a tu cuenta de Epic Games. Si tienes varias cuentas, inicia sesión en una ventana de incógnito para evitar que se seleccione automáticamente la cuenta incorrecta.
  • Si no puedes encontrar el código secundario en tu correo electrónico, recupéralo desde tu cuenta de Epic Games: ve a Ajustes de la cuenta → Transacciones → Canje de tarjeta de monedas V. Tu código aparece allí.
  • Ingresa el código tal como aparece, sin guiones. Es de 12 caracteres para PlayStation y de 25 caracteres para Xbox.

Si completaste todos los pasos anteriores y el código secundario aún no se acepta, comunícate directamente con el equipo de soporte de la plataforma, ya que el canje del código se procesa de su parte: