PlayStationまたはXboxで二次コードが受け付けられずにV-Bucksカードを引き換えることができない
お客様がPlayStationまたはXboxでV-Bucksカードを引き換える際、Epicが2つ目のコードを生成します。引き換えを完了するには、そのコードをMicrosoftアカウントまたはSonyアカウントに入力しなければなりません。このコードは、メールアドレスにも送信されます。
セカンダリコードが承認されない場合は、以下をお試しください。
- Epic Gamesアカウントに紐付けられている正しい『PlayStation』または『Xbox』アカウントにログインしていることをご確認ください。複数のアカウントをお持ちの場合は、誤ったアカウントが自動的に選択されるのを避けるため、シークレットウィンドウからサインインしてください。
- メールで二次コードが見つからない場合は、Epic Gamesアカウントから取得してください。アカウント設定 → 取引 → V-Bucksカードの引き換えに移動します。コードはそこに記載されています。
- ハイフンなしで、表示されている通りにコードを入力してください(PlayStationの場合は12文字、Xboxの場合は25文字です)。
上記の手順をすべて完了してもセカンダリコードがまだ承認されない場合は、コードの引き換えはプラットフォーム側で処理されるため、プラットフォームのサポートチームに直接お問い合わせください。