¿Por qué no recibí las monedas V tras la compra?

Después de comprar monedas V, se añaden a tu cuenta cuando inicias sesión en Fortnite en la misma plataforma donde hiciste la compra. Las compras de monedas V no incluyen códigos de canje y no pueden regalarse a otras cuentas.

Nota: Si compraste una tarjeta de monedas V, debes canjear el código por separado para recibir tus monedas V. Consulta el artículo Cómo canjear una tarjeta de monedas V para ver los pasos.

Si tus monedas V no aparecen prueba los siguientes pasos:

Reinicia Fortnite para actualizar tu saldo de monedas V.
Confirma que iniciaste sesión en Fortnite en la misma plataforma donde realizaste la compra. Las monedas V compradas en PlayStation, por ejemplo, requieren iniciar sesión en Fortnite en una consola de PlayStation.
Confirma que iniciaste sesión en la cuenta de Epic Games correcta. Comprueba que el ID de tu cuenta de Epic Games coincida con tu perfil en el juego. Consulta ¿Qué es un ID de cuenta de Epic Games y dónde puedo encontrarlo?. para los pasos.
Comprueba si tu plataforma forma parte del monedero compartido de Fortnite. Consulta ¿Por qué no se transfieren todas mis monedas V entre las plataformas? (Se abre en una nueva pestaña)
Consulta tu historial de transacciones (Se abre en una nueva pestaña) para confirmar que la compra se completó. Si no hay registro de la compra, la transacción no se realizó: consulta con tu banco o proveedor de pagos antes de volver a intentarlo.

Si tus monedas V aún faltan después de seguir todos los pasos:

Si compraste a través de PlayStation, Xbox o Nintendo, comunícate directamente con el equipo de soporte de la plataforma correspondiente, ya que el soporte de Epic Games no puede procesar reembolsos ni investigar las compras realizadas en esas plataformas.
Si compraste a través de la Epic Games Store, envía una solicitud de soporte. Incluye tu número de pedido, la cantidad de monedas V compradas y la plataforma en la que juegas.