Satın aldıktan sonra neden V-Papellerim gönderilmedi?

V-Papeller, satın alma işlemini gerçekleştirdiğin platformda Fortnite'a giriş yaptığında hesabına eklenir. V-Papel satın alımlarında kod kullanılamaz ve başka hesaplara hediye gönderilemez.

Not: Eğer bir V-Papel kartı satın aldıysan, V-Papel'lerini almak için kodunu ayrı olarak kullanmalısın. Adımlar için V-Papel kartı nasıl kullanılır? sayfasına bak.

V-Papellerin görünmüyorsa lütfen şu adımları izle:

V-Papel bakiyeni yenilemek için Fortnite'ı yeniden başlat.
Satın alımı yaptığın aynı platformda Fortnite'a giriş yaptığını onayla. PlayStation'da satın alınan V-Papelleri almak için, örneğin, bir PlayStation konsolunda Fortnite'a giriş yapmalısın.
Doğru Epic Games hesabına giriş yaptığından emin ol. Epic Games hesabı kimliğinin oyun içi profilinle eşleştiğinden emin ol. Epic Games Hesabı Kimliği nedir ve onu nerede bulabilirim? makalesine bak. Adımlar için.
Platformunun Fortnite Ortak Cüzdan'ın bir parçası olup olmadığını kontrol et. Lütfen "Neden V-Papellerime tüm platformlardan erişemiyorum? (Yeni sekmede açılır)" makalesine göz at.
Satın alımın tamamlandığını doğrulamak için İşlem Geçmişi (Yeni sekmede açılır)'ni kontrol et. Satın alım kaydı yoksa işlem gerçekleşmemiştir: Tekrar denemeden önce bankan veya ödeme sağlayıcınla iletişime geç.

Tüm adımları uyguladıktan sonra V-Papellerin hâlâ eksikse:

PlayStation, Xbox veya Nintendo üzerinden satın aldıysan ilgili platformun destek ekibiyle doğrudan iletişime geç çünkü Epic Games Desteği, bu platformlarda yapılan satın alımları iade edemez veya inceleyemez.
Epic Games Store üzerinden satın aldıysan destek talebi gönder. Sipariş numaranı, satın aldığın V-Papel miktarını ve oynadığın platformu ekle.