我没有收到已购买的V币，为什么？

购买 V币后，在同一平台登录 Fortnite 账号即可收到。购买的V币不附带兑换码，且无法赠送给其他账户。

请注意：如果您购买了 V币卡，您需要单独兑换代码才能获得 V币。请参阅如何兑换V币卡了解步骤。

如果您的 V币没有在游戏中显示，请尝试以下操作：

1. 重启 Fortnite 以刷新您的 V币余额。
2. 请确认您已登录Fortnite，并在您进行购买的同一平台上。在 PlayStation 上购买的 V币，例如，需要在 PlayStation 主机上登录 Fortnite。
3. 确认您已登录正确的 Epic Games 账户。请检查您的 Epic Games 账户 ID 是否与您的游戏内资料相符。请参阅《Epic Games 账户 ID 是什么，在哪里能找到它？》有关详细步骤。
4. 请检查您使用的平台是否属于Fortnite共享钱包。请参考V币为什么不能全部转给其他平台？ (在新选项卡中打开)
5. 请查看您的交易记录 (在新选项卡中打开)，确认购买已完成。如果购买没有记录，则表示交易未成功，请在再次尝试前联系您的银行或支付服务提供商。

如果您在完成所有步骤后，V币仍未显示：

• 如果您通过 PlayStation、Xbox 或 Nintendo 购买，请直接联系相关平台的支持团队，因为 Epic Games Support 无法处理退款或调查在这些平台上的购买。
• 如果您通过 Epic游戏商城购买，请提交支持请求。请提供您的订单号、购买的 V 币数量以及您游玩的平台。