購入したV-Bucksが届かないのですが、なぜでしょうか？
V-Bucksを購入した後、お客様が購入したのと同じプラットフォームで『フォートナイト』にサインインすると、購入したV-Bucksがお客様のアカウントに追加されます。V-Bucksの購入時に引き換えコードは付属せず、他のアカウントに贈ることはできません。
注: V-Bucksカードを購入した場合、V-Bucksを受け取るには別途コードを登録する必要があります。手順については、「V-Bucksを引き換える方法」をご覧ください。
V-bucksが反映されないという場合は、以下をお試しください。
- V-Bucks残高を更新するため、『フォートナイト』を再起動してください。
- 『フォートナイト』に、購入を行ったのと同じプラットフォームでサインインしていることを確認します。例えば、PlayStationで購入したV-Bucksは、PlayStationでフォートナイトにログインする必要があります。
- 正しいEpic Gamesアカウントにログインしていることをご確認ください。Epic GamesアカウントIDがゲーム内プロフィールと一致しているか確認します。「Epic GamesアカウントIDとは？どこで確認できますか？」の記事をご覧ください。手順については。
- お使いのプラットフォームがフォートナイト 共通ウォレットに対応しているかをご確認ください。「所有しているV-Bucksを全てのプラットフォーム間で共有できないのはなぜですか？」 (新しいタブで開く)をご参照ください。
- 購入が完了したことを確認するには、お客様の購入履歴 (新しいタブで開く)をご確認ください。購入の記録がない場合、取引は完了していません。再度お試しになる前に、銀行または決済サービスプロバイダーにご確認ください。
すべての手順を実行してもV-Bucksが見つからない場合：
- PlayStation、Xbox、またはNintendoを通じて購入された場合は、該当するプラットフォームのサポートチームに直接お問い合わせください。Epic Gamesサポートは、それらのプラットフォームで行われた購入の払い戻しを処理したり、調査したりすることができないためです。
- Epic Games Storeで購入された場合は、サポートリクエストを送信します。注文番号、購入したV-Bucksの数量、プレイしているプラットフォームを記載してください。