Waarom heb ik mijn V-Bucks niet ontvangen na aankoop?

Nadat je V-Bucks hebt gekocht, worden ze aan je account toegevoegd zodra je inlogt bij Fortnite op hetzelfde platform waarop je de aankoop hebt gedaan. V-Bucks-aankopen bevatten geen inwisselcodes en kunnen niet aan andere accounts worden geschonken.

Opmerking: als je een V-Bucks-kaart hebt gekocht, moet je je code afzonderlijk inwisselen om je V-Bucks te ontvangen. Raadpleeg Een V-Bucks-kaart inwisselen voor de stappen.

Als je V-Bucks niet worden weergegeven in de game, probeer dan het volgende:

1. Herstart Fortnite om je V-Bucks-saldo te vernieuwen.
2. Controleer of je bent ingelogd bij Fortnite op hetzelfde platform waar je de aankoop hebt gedaan. Voor V-Bucks die bijvoorbeeld op PlayStation zijn gekocht, moet je inloggen bij Fortnite op een PlayStation-console.
3. Controleer of je bent ingelogd op het juiste Epic Games-account. Controleer of je Epic Games-account-ID overeenkomt met je in-game profiel. Zie Wat is een Epic Games-account-ID en waar kan ik die vinden? voor het stappenplan.
4. Controleer of je platform deel uitmaakt van de Fortnite Gedeelde portemonnee. Ga naar Waarom worden niet al mijn V-Bucks van het ene naar het andere platform overgedragen? (Wordt geopend op een nieuw tabblad)
5. Controleer je Transactiegeschiedenis (Wordt geopend op een nieuw tabblad) om te bevestigen dat de aankoop is voltooid. Als de aankoop niet geregistreerd staat: neem contact op met je bank of betaalprovider voordat je het opnieuw probeert.

Als je V-Bucks nog steeds ontbreken na het volgen van alle stappen:

• Als je via PlayStation, Xbox of Nintendo hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact op met het betreffende platformondersteuningsteam, omdat de Epic Games-ondersteuning geen terugbetalingen kan verwerken of aankopen kan onderzoeken die op die platforms zijn gedaan.
• Als je hebt gekocht via de Epic Games Store, dien dan een ondersteuningsverzoek in. Vermeld je bestelnummer, het aantal gekochte V-Bucks en het platform waarop je speelt.