لماذا لم أتلق نقود V-bucks الخاصة بي بعد الشراء؟

بعد شراء V-Bucks، تُضاف إلى حسابك عند تسجيل الدخول إلى Fortnite على المنصة ذاتها التي أجريت عملية الشراء عليها. عمليات شراء V-Bucks عملات لا تتضمن رموز الاسترداد ولا يمكن إهداؤها للحسابات الأخرى.

ملاحظة: إذا اشتريت بطاقة V-Bucks، يجب عليك استرداد الرمز الخاص بك بشكل منفصل للحصول على V-Bucks الخاصة بك. راجع كيفية استرداد بطاقة نقود V-Bucks للاطلاع على الخطوات.

إذا لم تظهر نقود V-Bucks الخاصة بك، فيرجى محاولة ما يلي:

1. أعد تشغيل Fortnite لتحديث رصيد عملات V-Bucks لديك.
2. تأكد أنك مسجّل الدخول إلى Fortnite على المنصة نفسها التي أجريت من خلالها عملية الشراء. V-Bucks المشتراة على PlayStation، على سبيل المثال، تتطلب تسجيل الدخول إلى Fortnite على جهاز لعب PlayStation.
3. تأكد من تسجيل دخولك إلى حساب Epic Games الصحيح. تأكد من أن معرّف حساب Epic Games الخاص بك يتطابق مع ملفك الشخصي داخل اللعبة. اطلع على ما المقصود بمُعرف حساب Epic Games وأين يمكنني العثور عليه؟ للتدرجات.
4. تحقق مما إذا كانت منصتك جزءًا من محفظة Fortnite المشتركة. يُرجى الرجوع إلى لمَ لا تنتقل كل نقود V-Bucks الخاصة بي عبر المنصات؟ (يفتح في علامة تبويب جديدة)
5. تحقق من سجل المعاملات (يفتح في علامة تبويب جديدة) لتأكيد اكتمال عملية الشراء. إذا لم يظهر سجل لعملية الشراء، فإن المعاملة لم تتم، تواصل مع البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك قبل المحاولة مرة أخرى.

إذا كانت V-Bucks الخاصة بك لا تزال مفقودة بعد اتباع جميع الخطوات:

• إذا قمت بالشراء عبر PlayStation أو Xbox أو Nintendo، فتواصل مباشرة مع فريق دعم المنصة المعنية، حيث لا يمكن لدعم Epic Games معالجة عمليات استرداد الأموال أو التحقيق في عمليات الشراء التي تتم على تلك المنصات.
• إذا اشتريت عبر Epic Games Store، أرسل طلب دعم. قم بتضمين رقم طلبك، وكمية نقود V-Bucks التي اشتريتها، والمنصة التي تلعب عليها.