يتعذر استرداد بطاقة نقود V-Bucks لعدم قبول الرمز الثانوي على PlayStation أو Xbox
عندما تسترد بطاقة نقود V-Bucks لـ PlayStation أو Xbox، تُنشئ Epic رمزًا ثانويًا يجب إدخاله في حساب PlayStation Network أو Microsoft الخاص بك لإكمال عملية الاسترداد. يُرسل هذا الرمز أيضًا إلى بريدك الإلكتروني.
إذا لم يتم قبول رمزك الثانوي، فجرّب الآتي:
- تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب PlayStation أو Xbox الصحيح، الحساب المربوط بحساب Epic Games الخاص بك. إذا كان لديك حسابات متعددة، سجّل الدخول عبر نافذة التصفح المتخفي لتجنب تحديد الحساب الخاطئ تلقائيًا.
- إذا لم تتمكن من العثور على الرمز الثانوي في بريدك الإلكتروني، فاسترده من حساب Epic Games الخاص بك: انتقل إلى إعدادات الحساب ← المعاملات ← استرداد بطاقة نقود V-Bucks. رمزك مُدرج هناك.
- أدخل الرمز تمامًا كما هو موضح بدون شرطات، وهو يتكون من 12 حرفًا لمنصة PlayStation و25 حرفًا لمنصة Xbox.
إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه وما زال الرمز الثانوي لا يُقبل، فتواصل مباشرةً مع فريق دعم المنصة، لأن عملية استرداد الرمز تتم من جانبهم: