Почему я не могу оформить возврат средств за косметический предмет в Fortnite и вижу сообщение об ошибке?

Если вы получили сообщение «При обработке вашего запроса произошла ошибка. Количество имеющихся у вас предметов, В-баксов и купонов на возврат осталось прежним», значит, за выбранный вами предмет нельзя вернуть средства.

Предметы, которые нельзя вернуть

Предметы, полученные с помощью боевого пропуска, нельзя вернуть, используя купоны на возврат или отмену покупки.

Награды боевого пропуска открываются по ходу игры и не считаются покупками, за которые можно вернуть средства.

Примечание: если предмет был получен с помощью боевого пропуска, вам будет приходить это сообщение об ошибке при попытке вернуть за него средства.

Что можно сделать

Если вы приобрели предмет в магазине предметов, вы сможете оформить возврат средств, если он соответствует требованиям возврата.

Пошаговые инструкции приведены в этих статьях:

Как отменить или вернуть покупку, совершённую в магазине предметов Fortnite за В-баксы

Как вернуть или отменить покупку, совершённую в веб-магазине предметов Fortnite?