Une erreur apparaît lors de la récupération des récompenses bonus du Passe de combat

Une erreur apparaît lors de la récupération des récompenses bonus du Passe de combat

Si vous voyez cette erreur lorsque vous essayez de récupérer vos récompenses premium du Passe de combat, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Confirmez que vous êtes connecté au bon compte Epic Games. Si vous avez plusieurs comptes, déconnectez-vous et reconnectez-vous au compte qui possède le Passe de combat.
  2. Déconnectez-vous et reconnectez-vous, puis essayez de récupérer la récompense à nouveau.
  3. Relancez Fortnite et réessayez.
  4. Veuillez patienter quelques minutes, puis réessayer. Le traitement des récompenses peut parfois être retardé.
  5. Consultez la page Epic Games Status (S'ouvre dans un nouvel onglet)afin de confirmer qu'il n'y a pas de pannes actives.
  6. Essayez de vous connecter à Fortnite sur un autre appareil pour vérifier si le problème est lié à l'appareil.