Comment faire appel d'un bannissement de communication sur mon compte Epic Games ?

Si votre compte a été restreint du chat textuel ou vocal en raison d'une infraction aux Règles de la communauté, vous pouvez consulter le dossier et faire appel via le portail des sanctions et appels.

Remarque : toutes les infractions ne sont pas éligibles à un recours.
Remarque : l'assistance Epic Games ne peut pas examiner ou annuler les bannissements de communication en votre nom : les contestations doivent être soumises uniquement via le portail.

Avant de commencer

Vérifiez l'e-mail associé à votre compte Epic Games. Vous devriez avoir reçu un message détaillant la violation et un ID de sanction. Vous aurez besoin de cet ID de sanction pour accéder à votre dossier sur le portail.
Remarque : si vous n'avez pas reçu d'e-mail, les détails de la sanction vous seront indiqués dans le jeu lors de votre prochaine connexion à Fortnite.

Pour soumettre votre appel :

1. Rendez-vous sur le portail Sanctions et appels (S'ouvre dans un nouvel onglet).
2. Connectez-vous au compte Epic Games qui a été restreint.
3. Saisissez l'ID de sanction figurant dans votre e-mail de notification.
4. Consultez les détails de l'action prise à votre encontre.
5. Si vous estimez que la décision était incorrecte, suivez les étapes affichées à l'écran pour soumettre votre recours.