¿Cómo puedo apelar una suspensión de comunicación en mi cuenta de Epic Games?

Si se restringió tu cuenta del chat de texto o de voz por una infracción de las Reglas de la comunidad, puedes revisar el caso y enviar una apelación a través del Portal de Sanciones y Apelaciones.

Nota: No todas las infracciones pueden apelarse.
Nota: El Soporte de Epic Games no puede revisar ni anular las suspensiones de comunicación en tu nombre: las apelaciones deben enviarse solo a través del portal.

Antes de comenzar

Revisa la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Epic Games. Deberías haber recibido un mensaje en el que se detalla la infracción y un ID de sanción. Necesitarás este ID de sanción para acceder a tu caso en el portal.
Nota: En caso de que no hayas recibido un correo electrónico, los detalles de la sanción se te mostrarán en el juego la próxima vez que inicies sesión en Fortnite.

Para enviar tu apelación:

1. Ve al portal de sanciones y apelaciones (Se abre en una nueva pestaña).
2. Inicia sesión en la cuenta de Epic Games que recibió la restricción.
3. Ingresa el identificador de sanción (ID) del correo electrónico de notificación.
4. Revisa los detalles de la medida tomada.
5. Si crees que la decisión fue incorrecta, sigue los pasos en pantalla para enviar tu apelación.