كيف يمكنني تقديم استئناف لحظر التواصل على حسابي على Epic Games؟

إذا تم تقييد حسابك من الدردشة النصية أو الصوتية بسبب انتهاك لقواعد المجتمع، يمكنك مراجعة الحالة وتقديم طعن عبر بوابة العقوبات والطعون.

ملاحظة: ليست جميع الانتهاكات مؤهلة للاستئناف.
ملاحظة: لا يمكن لدعم Epic Games مراجعة أو إلغاء حظر التواصل بالنيابة عنك – يجب تقديم الطعون عبر البوابة فقط.

قبل أن تبدأ

تحقق من البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Epic Games الخاص بك. يجب أن تكون قد تلقيت رسالة توضح الانتهاك ورقم تعريف العقوبة. ستحتاج إلى معرّف العقوبة هذا للوصول إلى قضيتك في البوابة.
ملاحظة: إذا لم تتلقَ بريدًا إلكترونيًا، فستظهر لك تفاصيل العقوبة داخل اللعبة في المرة التالية التي تسجل فيها الدخول إلى Fortnite.

لإرسال طلب الاستئناف:

1. انتقل إلى بوابة العقوبات وطلبات الاستئناف (يفتح في علامة تبويب جديدة).
2. سجّل الدخول إلى حساب Epic Games الذي تلقى التقييد.
3. أدخل معرف العقوبة من رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بالإشعار.
4. راجع تفاصيل الإجراء المتخذ.
5. إذا كنت تعتقد أن القرار كان غير صحيح، فاتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة لتقديم استئنافك.