Proč je můj účet Fortnite zablokován?

Společnost Epic Games chce, aby prostředí ve hře Fortnite bylo zábavné, bezpečné a férové pro všechny hráče. To znamená, že čas od času musíme zablokovat hráče nebo tvůrce, kteří ve Fortnite porušují naše pravidla (Otevře se v novém panelu).

Více informací o bezpečnostních nastaveních, hlášení nevhodného chování, zablokování, vyloučení a sankcích najdete v našem Centru bezpečnosti (Otevře se v novém panelu).

Hráči

Hráči můžou být dočasně nebo trvale vyloučeni ze hry Fortnite za porušení pravidel komunity (Otevře se v novém panelu), podmínek poskytování služeb Epic Games (Otevře se v novém panelu) nebo pravidel turnaje (Otevře se v novém panelu).

Dočasná vyloučení ze hry Fortnite mohou trvat až 365 dní.
Trvalá vyloučení ze hry Fortnite nemají časové omezení.
Během doby vyloučení může hráč stále hrát jiné hry z obchodu Epic Games Store.

Vyloučení hráče se týká následujících oblastí:

• Zablokování pro zápasy (Fortnite): Budete se moci přihlásit do Fortnite a chatovat s ostatními hráči pomocí textu nebo hlasu, ale bude vám zablokován přístup do jakýchkoli zážitků vytvořených společností Epic nebo tvůrci ve Fortnite, včetně testování v UEFN.
• Zablokování sociálních interakcí (Fortnite): V závislosti na závažnosti přestupku dočasně nebo trvale ztratíte přístup k hlasovému a textovému chatu.
• Uzavření světa (LEGO Fortnite Odyssey): Všem hráčům, včetně vlastníka světa, bude znemožněn přístup do uzavřeného světa.
• Zablokování multiplayeru (LEGO Fortnite Odyssey): Ostatní hráči nebudou mít přístup do vašeho světa. Pouze vlastník světa bude moci vstoupit do světa, aby napravil obsah porušující pravidla.

Hráči, kteří budou vyloučeni, obdrží e-mail s podrobnostmi o typu vyloučení, jeho délce a porušeném pravidlu komunity.

Tvůrci

Tvůrci mohou být dočasně nebo trvale vyloučeni za opakované vytváření, zveřejňování nebo sdílení obsahu, který porušuje naše pravidla, pravidla pro tvůrce (Otevře se v novém panelu) nebo je nezákonný.

Při rozhodování o vhodných trestech zvažujeme řadu faktorů, včetně četnosti a závažnosti porušení.

Tvůrci, kteří budou vyloučeni, obdrží e-mail s podrobnostmi o typu vyloučení, jeho délce a porušeném pravidlu komunity. 

Odvolání proti vyloučení/zablokování

Zablokování hráčů a tvůrců je možné nechat přezkoumat a odvolat se proti nim na portálu pro sankce a odvolání (Otevře se v novém panelu) v našem Centru bezpečnosti (Otevře se v novém panelu). Stačí použít ID sankce uvedeného v e-mailu.

Při návštěvě portálu Sankce a odvolání se ujistěte, že jste přihlášeni ke správnému účtu Epic Games.

Upozornění: Zákaznická podpora Epic Games nemůže ve vašem jménu přezkoumávat zákazy ani proti nim podávat odvolání. Proti zablokování se lze odvolat na portálu pro sankce a odvolání pomocí ID sankce uvedeného v e-mailu.