フォートナイトで「クラウドダウンロードに失敗しました」というエラーが表示された際の修正方法

「クラウドダウンロードに失敗しました。クラウドからのクライアント設定のダウンロードに失敗しました。」というエラーは、『フォートナイト』の起動を妨げたり、セッション間で設定が保存されない原因となることがあります。通常、これは『フォートナイト』が、お客様のEpicアカウントにクラウド上に保存されている設定ファイルを読み込めないことを意味します。

このエラーは、PC、Xbox、PlayStation、Nintendo Switch、モバイルを含むどのプラットフォームでも発生する可能性があります。

以下の手順を順番にお試しください。

1. Epic Gamesのサーバーの状態 (新しいタブで開く)ページをチェックし、フォートナイトのサービスがサーバーダウンの影響を受けていないかご確認ください。サーバーが停止している場合は、再稼働した段階で問題が解消する可能性があります。
2. デバイスのキャッシュをクリアする。デバイスのキャッシュをクリアまたはリセットするにはどうすればいいですか？
3. DNSをパブリックDNSに変更します。接続状況を改善するためにパブリックDNSに切り替えるにはどうすればいいですか？
4. ネットワークの問題ではないことを確認するために、「ネットワーク接続問題のトラブルシューティング」をご確認ください。
5. デバイスを再起動し、もう一度フォートナイトを起動してください。

これらの手順を実行してもエラーが続く場合は、Epicアカウントに保存されている設定ファイルが破損していることが原因である可能性があります。Epicのチームがお手伝いいたしますので、サポートリクエストを送信してください。