Como solucionar problemas de acesso a Eventos ao Vivo do Fortnite?
If you're having trouble joining or remaining in a Fortnite Live Event, follow the troubleshooting steps below to resolve the issue.
Não é possível entrar - travado em 'procurando servidor' ou recebendo um erro de pareamento
Alta demanda de jogadores no início de um evento pode causar problemas temporários no servidor. Tente seguir esses passos:
- Reinicie o Fortnite e tente entrar novamente.
- Confira o Status da Epic Games (Abre em uma nova aba) e o Status do Fortnite no X (Abre em uma nova aba) para ver se há algum problema conhecido.
- If servers are overloaded, wait a few minutes and retry.
Note: Do not close the game.
Expulsão ou desconexão durante o evento
Se você foi expulso, o jogo travou ou você foi desconectado durante o evento, sua presença ainda foi registrada. Recompensas pela participação serão concedidas à sua conta em até 72 horas após o término do evento.
Couldn't ready up or enter with teammates
Party matchmaking during live events may be slower than usual. Try having each player attempt to join individually. If one player gets in and others don't, they are counted separately based on their own connection.
O Evento está bloqueado ou indisponível
Se você receber a mensagem “Esta experiência está bloqueada”, os controles dos pais na sua conta podem estar restringindo o acesso. Siga as etapas em Como posso alterar minhas Configurações de Controle dos Pais? para modificar as configurações.
Observação: em algumas regiões, certos eventos podem não estar disponíveis devido a restrições de classificação etária locais. Isso não pode ser alterado.
Didn't receive the reward
Se você participou ou esteve conectado durante o evento, mas ainda não recebeu a recompensa, faça o seguinte:
- Espere até 72 horas após o término do evento.
- Verifique o Vestiário, pois alguns itens aparecem lá sem uma notificação.
- Se ainda não tiver recebido a recompensa depois de 72 horas passarem, entre em contato com o Suporte ao Jogador e forneça uma breve descrição do problema, o nome de exibição da Epic e a data do evento.