Fortnite için günlükleri nasıl toplarım?

Teknik sorunları anlayabilmek ve en iyi çözümü bulabilmek için "günlük" dosyalarına ihtiyacımız olacak. Günlük dosyaları sistemin veya oyun tarafından oluşturulan dosyalardır. Bu dosyalar, sorunun tam olarak ne olduğunu ve en iyi çözüm yolunu tespit etmemize yardımcı olur.

Lütfen bir çökme gerçekleştikten hemen sonra bu günlükleri topla Böylece hata mesajlarının günlüklere dahil olması sağlanır.

DxDiag

DxDiag (DirectX Tanı Aracı) Windows ile birlikte yüklenen bir araçtır. Bilgisayarındaki yazılımlar hakkında teknik bilgiler gösterir. Bu bilgiler Epic Destek ekibinin teknik sorunları çözmesine yardımcı olur. Bir DxDiag oluşturmak için aşağıdaki adımları izle:

1. Klavyendeki Windows tuşuna basılı tut.
2. Çalıştır penceresini açmak için R tuşuna bas.
3. Açılır penceredeki alana dxdiag yaz.
4. Enter tuşuna bas
   DirectX Teşhis Aracı yüklenecek.
   Dijital sürücü imzalama izni isteyen bir pencere belirirse ilerlemek için Evet'e tıkla.
5. Tüm bilgileri kaydet butonuna tıkla.
6. Kaydet butonuna tıkla
   Dosya, masaüstüne dxdiag.txt olarak kaydedilmiş olmalı
7. Çıkış butonuna tıkla.

Lütfen masaüstündeki dxdiag.txt dosyasını destek biletine ekle.
Lütfen dosyalarını ZIP veya RAR haline getirme, bu dosya türlerini kabul edemiyoruz.

Mac işletim sistemini kullanıyorsan lütfen Apple Sistem Bilgileri Kullanma Kılavuzu (Yeni sekmede açılır) sayfasını ziyaret et. Mac sistem bilgilerini nasıl görüntüleyebileceğin bu sayfada anlatılmaktadır. Lütfen sistem bilgilerinin bir ekran görüntüsünü alarak destek biletine ekle.

MSInfo

MSInfo (Microsoft Sistem Bilgisi) Windows ile birlikte yüklenen bir araçtır. Bilgisayarının donanım bilgilerini gösteren bir dosyadır. Bu bilgiler Epic Destek ekibinin teknik sorunları çözmesine yardımcı olur.

1. Windows tuşunu basılı tut.
2. R tuşuna bas.
3. Arama kısmına msinfo32 yaz.
4. Enter tuşuna bas.
5. Yeni açılan pencerenin sol üst köşesinden Dosya'ya tıkla.
6. Kaydet'i seç.
7. Sol taraftaki sütundan Masaüstü'ne tıkla.
8. Dosya Adı alanına MSInfo yaz.
9. Kaydet düğmesine tıkla.

Bu işlem masaüstüne MSInfo adında bir dosya kaydedecektir. Lütfen destek biletine bu dosyayı ekle.
Lütfen dosyalarını ZIP veya RAR haline getirme, bu dosya türlerini kabul edemiyoruz.

Fortnite Oyun Günlükleri

Fortnite oyun günlükleri, uygulamanın davranışı ile ilgili verileri içerir. Epic Destek ekibimizin sorunları tespit etmesine yardımcı olur. Fortnite oyun günlüklerini erişmek için aşağıdaki adımları takip et:

PC üzerinden oynuyorsan:

1. Çalıştır penceresini açmak için Windows Tuşu + R'ye bas
2. %localappdata%/FortniteGame/Saved/Logs ifadesini Çalıştır penceresine yaz (veya kopyalayıp yapıştır).
3. Enter tuşuna bas.
4. Biletindeki cevabına aşağıdaki dosyaları ekle
   FortniteGame
   FortniteLauncher
   FortniteGame-backup-[date]
   Lütfen dosyalarını ZIP ya da RAR içine yerleştirme, bu dosya türlerini kabul edemiyoruz.

Mac üzerinden oynuyorsan:

1. Fortnite'tan çık.
2. Library/Logs/FortniteGame yoluna git.
3. Biletindeki cevabına dosyaları ekle
   Lütfen dosyalarını ZIP ya da RAR içine yerleştirme, bu dosya türlerini kabul edemiyoruz.

Ekibimizin sana yardımcı olabilmesi için lütfen bu dosyaları destek talebine ekle.